8月22日上午，青浦区加强群众工作暨信访代理工作现场会在练塘镇举行。市信访办主任王剑华、区委书记赵惠琴出席会议并讲话。区委副书记、区长余旭峰主持，市信访办副主任薛秋芳、李锐以及区领导赵明、胡海民、金俊峰、姚少杰、董永元出席会议。

　　赵惠琴就下阶段青浦区信访工作提出三点要求：

　　要把确保社会和谐稳定作为工作底线。要坚持加强党对信访工作的领导。坚持用习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想武装头脑、指导实践、推动工作，通过党的领导，强化示范引领、强化工作统筹、强化队伍建设。要准确把握信访工作的形势任务。努力提高前瞻预判和科学分析能力，妥善应对各类风险挑战，强化矛盾排查，细化工作预案，守住稳定底线，确保万无一失。要不断深化信访工作的改革创新。深化信访工作制度改革，积极拓展信访的渠道，传承发展“枫桥经验”，鼓励基层创新，为打造长三角社会治理样板区贡献更多方案和模式。

　　要把解决群众矛盾问题作为基本原则。要以源头治理为治本之策。增强源头治理的意识，构建源头治理的网络，配置源头治理的力量。要以群众满意为检验标准。思想上，要把群众的事当做自己的事；举措上，要想方设法降低信访成本；机制上，要凸显考核指挥棒的导向。要以汇集民智为决策参考。整体推进“智慧青浦”建设，整合各类管理平台资源，形成“社会治理一张网”。要善于挖掘信息资源这座“富矿”，不断提升数据分析和运用的能力，为群众多办事、办实事、办好事。

　　要把推动形成发展合力作为根本要求。要正确处理好突出重点和兼顾平衡的问题。在坚决打赢信访矛盾攻坚战的同时，也要注重抓好日常，确保面上工作有序开展，防止顾此失彼，产生新的矛盾。要正确处理好着眼长远和解决历史的问题。加大积案化解力度，为未来发展卸下包袱、轻装上阵，赢得民心、赢得主动。要正确处理好照顾少数和服务多数的问题。在坚持法治的前提下，因地制宜、因势利导，切实维护好群众的合法权益，努力让改革发展成果更多、更公平地惠及广大群众。

　　王剑华对青浦区信访工作表示肯定。他指出，近年来，青浦区在区委、区政府的坚强领导下，始终坚持以人民为中心的发展理念，进一步创新发展新时代“枫桥经验”，积极推动信访突出矛盾化解攻坚，不断强化初信初访办理，大力夯实基层基础工作，取得了明显的工作成绩，为推动全市信访工作高质量发展作出了积极贡献。希望青浦区朝着打造“枫桥经验”青浦模式的目标，创造出更多可复制、可推广的好经验好做法，为推动全市信访工作更高质量发展、维护全市改革发展稳定大局作出新的更大贡献。

　　王剑华强调，要始终坚持以人民为中心的发展理念，践行为民解难、为党分忧的神圣职责。全力做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作；继续深化信访工作制度改革，打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访；主动服务中心大局，做实做细群众工作，不断提高信访工作形势研判、源头治理、矛盾化解、汇集民智的能力。要切实增强维护群众权益的政治责任，把群众满意作为信访工作的最高标准。加强督查督办，努力实现群众“最多访一次”；坚持和发展“枫桥经验”，努力在街镇“人民满意窗口”创建上取得拓展，提高基层做群众工作的能力和水平；坚持信访工作由群众评价、由实践检验，加强群众满意度评价工作，切实把评价的“表决器”交给群众。要积极勇担防范重大风险的职责使命，持续深入推进信访突出矛盾预防和化解工作。进一步强化底线思维和风险意识，坚决打赢信访矛盾化解攻坚战；加强信访形势研判和风险预测预警，牢牢掌握工作主动权，以每一天的平稳有序确保全年平稳有序，为建国70周年大庆和第二届进博会顺利举办营造良好社会氛围。

　　会上，练塘镇、赵巷镇、盈浦街道分别作了交流发言。会议就青浦区信访代理、初信初访和积案攻坚等工作作了部署。

　　会前，王剑华一行现场观摩了练塘镇东田村信访代理示范点。在观摩中，王剑华表示，练塘镇充分依托现代科技手段，通过远程预约和远程视频接访系统，把信访窗口平移到群众的家门口，群众足不出村就可以和镇里的干部“同屏共话”，而且积极动员当地有威望的“乡贤”和具有一定专业知识的“专家”成为信访代理员，做到“群众张嘴、干部跑腿”，努力实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作目标。