民生供热，关乎万家冷暖。2024—2025年度的供暖季，丰台区城市管理委员会全力以赴保障居民温暖过冬，精心组织、多管齐下，全面推进供热保障工作。

　　锅炉工作人员进行热网泵阀门操作。

　　在供暖前期准备阶段，工作人员深入一线，积极开展入户全面检修和维护工作，与居民积极沟通交流，询问对供暖准备工作的感受。居民赵阿姨拉着工作人员的手说：“看到你们这么认真检查，我这心里就有底了，这个冬天肯定能暖暖和和的。”工作人员详细记录居民的每一个问题，从管道老化的担忧到室温期望，事无巨细。这些反馈成为优化准备工作的关键，也让居民对即将到来的供暖季充满信心。

　　据了解，截至目前，全区供热单位供暖准备工作基本完成，11月7日0时已点火试运行。实际上，供热保障工作此前已全面展开，11月6日0时，按照全市部署，丰台区471个居民锅炉房正式启动供热保障工作，涉及居民供暖面积6100万平方米，司炉和维修人员全员24小时坚守岗位，随时准备应对可能出现的应急抢修事故。11月5日、6日，区城管委和各街镇对锅炉房供暖情况进行检查，重点检查点火运行、系统巡检维护、供热接诉即办情况，督促供热单位加强设备、管线巡检和人员培训、安全生产管理，确保人员持证上岗，为供暖工作的安全稳定筑牢防线。

　　今年以来，丰台区扎实推进供热这一民生工程。区城管委相关负责人介绍，工作人员对全区进行供热矛盾排查，推进燃油锅炉房并网或改造，开展供热老旧管网改造和“冬病夏治”，加强供热设备设施及管网检修维护，全力抢修维护供热管线、锅炉房设备问题。共完成131个“冬病夏治”项目、50个老旧供热管线改造项目，涉及228公里。同时，组织供热单位为住宅小区安装智能测温装置，进一步提升智慧供热水平。

　　供暖设备保障是供热工作的基础。区城管委工作人员积极作为，设备排查人员刘前进介绍，目前针对重点老旧小区的供暖设施维护与改造，如马家堡东路7号院、郑王坟280号院等多个小区已顺利完成了老旧管网改造工作，大幅提升了系统运行效率。智能供热平台也投入使用，如同为供暖系统安装了“智慧大脑”，能实时监测供热参数并科学调控，使供暖更精准、稳定，确保热量能准确无误地输送到每家每户。

　　群众诉求响应方面，区城管委加大接诉即办力度。接诉应急小组组长吴迪表示，通过线上线下双渠道接受群众反馈，对供暖紧急问题迅速响应，第一时间协调供热企业和维修人员。同时，丰台区及各街镇利用公众号、微信群等及时公布供暖问题处理进度，回应居民关切，全力解决居民的后顾之忧。

　　为提升供热服务响应速度，区城管委对供热企业提出明确要求。热力集团丰台分公司总经理提到，企业加强对居民报修问题的跟进，增加巡检频率、优化维修流程，并设立24小时应急值班电话，确保居民遇到问题能及时反应。天岳恒公司安全生产部负责人表示，针对设备故障、恶劣天气等制定了专项应急预案，要求供热企业配备应急抢修队伍，保障人员及时到位、快速处理故障，确保供暖稳定不间断。

　　区城管委能源运行科负责人表示，目前各供热单位有序开展供热服务保障。全区上下一心，从准备到实施，从设备到服务，从日常到应急，每个环节都彰显对民生的关怀。供热工作者默默付出，相关部门精心管理，共同为居民筑就温暖防线，让这个冬天充满温情，以供暖热度提升民生保障“温度”。