日前，12345政府公共热线接到多位市民来电，反映人民广场电视屏幕旁红柱子开裂，存在安全隐患，希望及时修复。热线办接到电话后，第一时间派送工单至广电集团和城管局，两单位立即组织人员进行现场察看，发现大屏幕周边红色铝塑板裂开部分为阳光花园小区建造时原始附属建筑物，此类红色柱子共有8根，是阳光花园整体建筑的一部分。

　　由于人民广场流动人员较多，该铝塑板裂开部分随时有掉落危险，两家单位进行分工和协作，对开裂铝塑板进行拆除，力争第一时间消除隐患。据热线办现场勘察，目前已完成开裂立柱的修缮工作。热线办回访市民时，市民为相关部门快速处理工单，及时解除安全隐患的行为由衷点赞。

　　据悉，12345政府公共服务热线自2012年开通以来，一直在政府与群众当中发挥着“连心线”的作用，充分体现了政府公共服务水平。今年截至7月底，12345政府服务热线共受理市民诉求事项58238件，日均受理275件。市民的来电基本实现“事事有回音，件件有落实”。