“她们工作负责、业务熟悉、热情服务，在这炎炎酷暑中，使我们如沐春风，充分体现了文明窗口的形象。”酷暑时节，纳税人刘先生手书的一封感谢信，送到了税务人员手中。

　　日前，刘先生前来不动产登记大厅办理房产转移业务，却在是否适用税费优惠政策上犯了难。正在刘先生犹豫的时候，税务窗口的工作人员程慧、胡小芳主动上前接待，细心询问其需求，耐心解读了存量房交易税费优惠政策，帮助他梳理办理业务需要提供的资料，并成功办理好房产转移，享受到相关税费优惠0.7万元。难掩激动心情的刘先生当场写下感谢信，向税务部门“表白”。

　　与此同时，中国人民财产保险股份有限公司黄山市分公司的办税人员江女士，刚刚按下“发送”键，将177字的感谢信发送到了办税交流微信群中，为税务部门提供“延时服务”一直到下班后，帮助企业办理个税申报的做法连点5个“赞”。

　　据悉，黄山市税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，围绕“高效办成一件事”，做实便民各项举措，先后推出“三色导税全程帮办”、不动产“智能秒核税”、“问办一体远程帮办、税费争议联合调解室、高频业务“假日办”等服务举措。今年以来，累计提供延时服务356户次，延时服务时长达120余小时，节假日办理业务86笔，纳税人缴费人在厅平均等候时长不到1分钟，满意度和获得感不断增强。