优化服务体系。深化各级医保窗口经办服务为主体、相关合作机构经办服务为补充，“网上办”“自助办”为主，“窗口办”为辅的“多级多点多渠道多场景”医保经办服务综合体建设，积极打造“15分钟医保服务圈”，全市共建成142个乡镇医保服务站、1731个村（社区）医保服务室、167个“医保+”一体化服务网点，医保服务网络健全完善。

　　优化服务模式。常态化开展“医保服务进村社、进小区、进家门”，健全“就近交件、线上流转、分级办理、限时反馈”服务模式，提供“预约办、延时办、上门办”等特色服务，全覆盖打通1731个村（社区）医保信息网络，建设“村能办”系统，下放11项高频医保服务事项到村（社区）直接办理。

　　优化服务流程。持续深化医保服务“新四办”，不断精简证明材料，压缩办理时限，下放上线服务事项，推进村级医保信息平台与政务服务平台互联互通、数据共享、业务协同，为群众办事提供“一网通办、一网通看、一网通管”平台保障，实现医保业务“网上办”“家门办”“村能办”。