游泳、普拉提、爵士舞……每天晚饭后，萧江镇轻工产业小微园企业员工与附近居民，不约而同地赶往位于小微园入口处的党群服务中心“青年夜校”学习“兴趣课”。“‘青年夜校’开设的课程都很热门，当时一开放报名，就被抢空了。”上班族王女士说，她报的是形体塑型课，从7月开班以来，已上了6节课，“我一节课都没落下。”
萧江镇党群服务中心“青年夜校”，共开设了10多门公益课程，面向大众、无门槛，实行低收费甚至不收费，吸引了不少群众争相报名。今年以来，我县系统重塑党群服务模式，着力破解党群服务供给不精准、人气不旺、资源受限等问题，以需求为导向，推动党群综合服务能级提升。目前，全县累计迭代升级党群服务中心187个，实现阵地全覆盖、服务零距离。
聚焦需求，打好服务“组合拳”
夜校，这个听起来似乎“过去时”的教育形式，如今正以新姿态“闯”进萧江青年人的夜生活。他们白天是园区、写字楼里忙碌的“打工人”，一到夜晚便换上轻便舒适的运动套装，前往“青年夜校”打卡锻炼，放松身心。自今年5月启动以来，由萧江镇党群服务中心策划的“青年夜校”项目已吸引了300余名青年人参与。
“党群服务中心开展的大多是‘一老一少’活动，但附近园区里大部分是年轻职工，活动开展时间往往在上班时间，他们都无法参与。”萧江镇轻工产业小微园党群服务中心的社工便开始思索，如何让更多年龄段群众能够享受到“家门口”的服务。在了解到这两年兴起的“白天上班，晚上学艺”的青年人充电方式后，该中心通过实地走访摸清青年人“想要什么、想干什么、想学什么”，收集活动时间、频次、具体课程内容等意见建议，陆续开设舞蹈、瑜伽、语言学习、职场素养提升等特色课程，采取低偿服务与普惠服务相结合的供给模式，满足年轻人对高品质课程的要求，真正让“青年夜校”突破体制内圈层，进一步吸引活力人群参与基层治理。
如今，通过群众的意见反馈，全县各党群服务中心持续“焕新”，从各类文艺培训到一站式提供民政、社保等便民服务，覆盖了老中青少各类人群，党群服务中心的人气更旺了，群众满意度也持续攀升。
人气旺的背后，是我县聚焦不同群体，实现与市民需求的精准对接，持续推动党群体验增值化。今年以来，县委组织部创新设立由100名不同年龄层、不同职业的“党群服务体验官”团队，分批次走进县乡村三级党群服务阵地，开展“你提意见我整改”活动，以沉浸式体验“揭短”“挑刺”，有效解决党群服务与群众需求温差问题。
与此同时，由16个乡镇党委牵头，组织村社干部、驻村干部、社会组织等力量进村入户、进社入格开展日常走访，倾听民声、了解民情，在与群众交流中广泛征集意见，形成“需求清单”，整合全域资源为党群作针对性提升赋能，让优质资源惠及更多群众。今年以来，已累计排摸群众需求数据9372条。
创新模式，打造党群“枢纽站”
前段时间，发生在铁路平阳站旁“瓯江红”未来党群服务中心的一个小故事，让党群社工万文豪印象深刻。“当时有两名外乡旅客来平阳求职，到站后发现是在鳌江，来党群询问情况，我们邀请他们在这里休息，并建议可以拨打人才客厅大屏上企业的招工电话。”万文豪回忆道，“离开之前，两位旅客对我们表示感谢，说自己第一次感受到站就能找工作的便利。”
“我们这个党群服务中心由于特殊的地理位置，除了开展候车休息、志愿协助、信息咨询、组织开展各类活动等日常服务，还提供人才招聘、职业技能培训等更多定制化增值服务。”万文豪表示，铁路平阳站作为我县的重要交通枢纽，是平阳与外界双向交流的重要阵地，更是人才流动的关键中转站。目前，凭人才码可在该中心享受免费喝咖啡、专车服务、免费停车等服务，成为我县探索人才服务前置的重要尝试。同时，到站旅客如需紧急办公，志愿者办公室可免费使用打印机、电脑等用品，值班人员也能提供党组织关系转接、流动党员管理等系列服务，贴心为来平人员打造暖心落脚点。除此之外，该中心从建设之初便融入高铁元素，极具科技感的高铁时空隧道模拟高铁车厢场景，儿童娱乐区配备高铁知识互动问答和高铁场景填色电子屏，打造高铁研学新场景。
“为避免党群服务中心成为‘花架子’，沦为‘空壳子’，我们用更多特色鲜明的服务让其保有生命力和可持续发展的后劲。”县委组织部相关负责人表示。今年以来，我县聚焦“大门常开、场所常用、活动常办、群众常来”，结合具有区域基础条件和服务群体特点的党群阵地，探索党群延时错时开放模式，创新服务方式方法，大力构建驻区单位联建服务、部门条线下沉服务、群众社团自我服务、第三方机构社会服务相结合的多方协同服务机制。
围绕素质拓展、文体休闲、养老托育、邻里便民、助才惠才等党群服务重点领域，打通“线上当班”服务渠道，我县分类建立“匠人小铺”“中医红馆”“睦邻音乐会”等52项增值化服务项目，打通“线上当班”服务渠道。各乡镇在此基础上，继续因地制宜，优化各级阵地“一站多点”增值化事项清单，进一步凝聚好、关心好、服务好党员群众，汇聚党员群众初心。今年，全县488个党群服务中心累计开展增值化服务1.2万场次。
