近年来，我市持续深化“放管服”改革，坚持实体与载体“两手抓”，线上与线下“两手促”，以“极简审批”“极速办理”“极优服务”着力打造政务服务新模式。

　　精细精简，打造“极简审批”新模式。我市按照“三集中、三到位”要求，组织1540个审批服务事项进驻市政务服务中心。根据企业群众办件频率、办事习惯和部门事项集中度，打破各窗口部门物理壁垒，科学设置“专办式”“通办式”“内办式”、长三角“一网通办”综合服务窗口，1476项事项实现功能区内一窗受理，占比达95.84%。线上线下同步开展政务服务清单编制工作，利用微信、QQ群等进行实时指导，广泛收集清单编制过程中遇到的问题，制定共性问题清单12个，同时安排专人分赴县区、深入乡村开展指导，共解决各类问题300余个。截止到8月9日，全市应编实施清单11.56万项，已编10.99万项，占比95.2%，位居全省第二。先后组织开展3轮减证便民专项行动，对全市1.969万项政务服务事项进行专项清理。目前，市级精简申请材料比例达52.7%，各县区精简比例均超过50%。

　　提速提效，打造“极速办理”新速度。加快政府职能转变和权力瘦身，取消行政许可事项8项，及时调整、规范权责清单、公共服务清单和中介服务清单，涉企收费项目数减少44.3%。切实做好监管服务，制定“双随机、一公开”监管全覆盖实施方案和考核办法，全市337个部门开通了统一监管平台用户终端，171家涉企监管部门建立了“一单两库”，2018年以来，市级公共信用信息平台更新各类数据232万余条，开展食品药品风险分级监管，完成首次风险分级3万余家，完成率达100%，工作进度全省领先。扎实压缩办事时限，实现一般企业开办3个工作日内办结；工业建设项目施工许可证40个工作日内可完成审批手续；集成不动产交易、纳税、登记及水电气过户等服务，审批时限压缩至5个工作日内。目前，市政务服务中心大厅办件平均承诺时限仅3.62天，压缩58.1%。

　　贴心暖心，打造“极优服务”新举措。全面梳理群众和企业到政府办事事项，分4批公布“最多跑一次”事项1527项，占比达99.16%。整合“社会保险查询、创业担保贷款申请和办理”等29项政务服务事项，实现市县乡村四级通办，积极引导各部门通过服务端口下沉或在基层设立服务窗口的形式，实现多点可办，就近能办。市交警部门利用邮政“点多面广”的营业网点和便利快捷的物流速递，在全市115个乡镇成立“邮政代办交管业务便民服务点”，让村民能够就近办理车管等业务。市市场监管局在城区推行银行网点代办工商注册登记业务，全市中行、工行等六大银行的42个网点全面开通了免费代理企业注册登记业务。积极创新服务举措，推行“重大项目专班办”“事不隔日延时办”“量大人多专场办”“寄送复印免费办”等便民利企举措，让政务服务有力度更有温度。2018年全市累计办件量592.1万件，办结591.6万件，办结率99.9%，企业群众满意率98%以上。