根据《安徽省高效办成退休“一件事”实施方案》要求，今年以来，我市扎实推进退休“一件事”线上线下经办服务融合发展。根据省人社厅通报数据，上半年，我市退休“一件事”线上办件量位居全省前列。为进一步提升退休“一件事”线下经办服务质效，8月7日，我市召开高效办成退休“一件事”工作领导小组会议，部署推进退休“一件事”线下高效集成办理工作。

　　会议指出，“高效办成一件事”是国务院今年在政务服务领域部署推动的一项改革，退休“一件事”是2024年度十三项重点事项之一。各部门要坚持以人民为中心，持续深化政务服务增值化改革，从企业和群众视角出发，优化政务服务，提升行政效能，加强部门协作，扎实推进退休“一件事”高效集成办理。要把人民的需求作为第一信号，坚决做到有求必应，切实当好企业群众的服务员，让企业群众办事既有速度、更有温度。

　　会议强调，要高标准设立退休“一件事”线下服务窗口。领导小组有关成员单位要选派业务骨干派驻综合服务窗口负责受理退休“一件事”业务和有关政策咨询。要抓好窗口工作人员业务培训和行风建设工作，进一步优化流程、精简材料，加强部门协作和数据共享，推进退休“一件事”相关业务高效集成办理。要推进企业和群众诉求“一线应答”。整理收集退休“一件事”涉及相关政策规定，建立并持续完善退休“一件事”知识库，公布退休“一件事”联办部门服务热线，主动接受企业和群众咨询和监督。加强与12345政务服务便民热线协同配合，提升退休“一件事”相关办件办理质效。

　　会议要求，要坚持全市“一盘棋”，系统推进行风建设提质增效。县级人社部门要切实担负起牵头抓总职责，统筹做好本辖区高效办成退休“一件事”工作，与市本级同步推进、同步落实。县级医保、卫健、公积金等有关部门要加强协同配合，严格对照省实施方案要求和本单位工作职责，妥善做好业务衔接。要以高标准设置退休“一件事”线下综合服务窗口为契机，加强行风建设，不断提升窗口服务质量。同时，加大退休“一件事”宣传力度，让更多企业群众体验到退休“一件事”高效便捷的经办服务。