一是完善机制，未诉先办。建立每日巡查机制。将永丰里小区分区划片，包片到人，每日全覆盖巡查，收集苗头性、倾向性问题线索，做到“早发现、早稳控、早化解”。建立沟通对接机制。与小区物业每日召开对接会，逐条梳理“400物业24小时客服电话”反馈的问题，掌握解决进度。建立会商联动机制。建立问题清单、责任清单和任务清单，联动街道各部门开展会商，整合资源，合力解决堆物堆料、私搭乱建等难题。

　　二是搭建平台，协商共治。搭建问题反馈平台。发挥志愿者、楼门长“前沿哨兵”作用，建立小区志愿者、楼门长工作群，畅通问题发现、反馈渠道。今年以来，通过志愿者、楼门长发现和解决消防门故障、楼道灯不亮、电梯故障等与居民生活息息相关的小事急事20余件。搭建协商议事平台。定期召开议事协商会，以“拉家常”协商议事模式听取居民意见，引导居民参与社区治理。

　　三是优化服务，心馨向融。优化物业服务。引导物业企业加强对内部员工专业技能和服务意识的培训。加强对物业服务企业监督指导，号召物业定期组织文娱活动，增强与居民之间的互动连接。优化社区服务。整合志愿服务和社工资源，今年以来开展义剪、义诊、跳蚤市场等群众喜闻乐见的社区活动10余次，居民认同感、获得感持续提升。