社保意外出现漏缴，怎么办？近日，程家桥街道社区事务受理服务中心“办不成事”反映窗口接待了居民韩女士（化名），通过“帮办代办”工作机制帮助她解决难题……

　　“谢谢你们帮我争取到了社保金补缴，真是太感谢了！”韩女士对程家桥街道社区事务受理服务中心“办不成事”反映窗口的工作人员说。原来，韩女士是社保延长缴费人员，不久前，她发现自己的社保缴费未自动扣款，且无法自动缴费。这可愁坏了韩女士。“社保漏缴了一个月，我就少了一个月的养老金，甚至还得延迟退休一个月。”

　　为此，韩女士来到程家桥街道社区事务受理服务中心“办不成事”反映窗口求助。经过全方面排查后，工作人员发现韩女士今年4月来受理服务中心综合窗口办理灵活就业参保相关事项，因系统流转的问题导致未能扣款成功。

　　找到原因后，受理服务中心社保专员第一时间向区社保中心反映了韩女士的诉求。由于韩女士的问题涉及多个单位，流程复杂不易推进，受理服务中心根据程家桥街道“帮办代办”工作机制，将该事件流转至程家桥街道办事处相关负责人处，由街道相关负责人主动跨前一步，与区社保中心协调此事。经过街道和区社保中心的共同努力、多方协调，一个多月后，韩女士得以补缴社保金，诉求得到了有效的解决。

　　“办不成事”反映窗口的设立，不仅促进了政务服务流程的优化，也从根本上解决了居民的实际诉求，使政务服务的质量和效率得到了有效提升。程家桥街道社区事务受理服务中心自成立“办不成事”反映窗口以来，受到了街道的高度重视，并将“办不成事”反映窗口与“帮办代办”工作机制相关联，形成上下联动机制，直面一线服务窗口的办事难点、堵点、痛点问题，共同解决居民的实际诉求。

　　接下来，程家桥街道将不断优化“办不成事”反映窗口的处理流程，建立健全“办不成事”问题的受理、转办、反馈、整改机制；不断深化“办不成事”反映窗口服务，提升办事群众的体验感；不断强化“办不成事”反映窗口与领导帮办代办工作机制的联合度，着眼于“解”、立足于“化”，共同推动急事急办、特事特办、难事易办。