8月9日上午，在2024无锡“警营开放日”活动现场，江苏省无锡市公安局举办创新新型警方公共关系十项举措新闻发布会，介绍相关举措成效。

　　据悉，上述十项举措包含做优“听我一言”平台、建立案件办理进展“向您通报”制度、设立“办不成事”反映窗口、举办“警营开放日”活动、搭建“交管智慧民意系统”、开展“警民畅谈月”活动、用好“平安无锡体验中心”、建设中心警务室“社区警校”、打造警民网络互动“空间驿站”、扩大见义勇为“奖励圈”。

　　在发布会上，无锡公安“听我一言”平台全面上线，群众只要在“太湖e警”小程序上点击“听我一言”专栏，就能通过“意见建议”“举报投诉”“咨询求助”“表扬点赞”4个模块分类提交诉求。据了解，“听我一言”平台源于公安交警部门的先行先试，已累计处理群众提出的交管诉求2.1万余件，靶向治理堵点乱象1620个，化解风险矛盾185起。

　　“此次平台优化升级并向全警推广使用，几乎涵盖了公安机关所涉及的民生工作，重在听取群众对公安执法工作、政务服务、队伍管理等方面的意见建议。”无锡市公安局督察支队相关负责人介绍，无锡公安建立群众来件“收集—处置—办结—反馈—评价”的闭环处置工作机制，提速办理时限，明晰办理标准，确保群众来言事事有回应、件件有着落。

　　十项举措中的“向您通报”制度于2024年3月推出，重点针对涉伤、涉诈、涉经侦以及民生类刑事案件的侦办情况，通过上门走访、请进警营等方式，民警当面向当事人通报，耐心告知工作进展、实际困难和下一步措施。截至目前，已累计完成受立案通报12276次、结案通报2014次、追加通报337次。

　　“对报案人而言，想早点获悉案件进展，心里踏实；对民警而言，也想说出办案的不易，争得理解。”无锡市公安局法制支队相关负责人介绍，无锡公安在全国首创案件办理进展“向您通报”制度，有别于一般的程序性告知，核心在于主动告知、当面告知、实质性告知。

　　此外，无锡公安积极打造“平安无锡体验中心”、交通安全宣传基地、警犬基地、巡特警训练基地、禁毒教育基地、公安实训基地等警营开放基地，群众通过参观体验高精尖装备、观看警务技能训练、参与特色主题活动等内容，可以了解公安工作，实现警方与公众的良性互动。同时，无锡公安还组织“警营开放日”“警民畅谈月”“平安夜话”“媒体大V看公安”等活动，畅通警民沟通渠道，征求群众对公安的意见建议，不断提高群众的安全感和满意度。