为进一步强化热线服务能力建设，推动12345政务服务便民热线群众投诉事项办理，及时回应群众关切，切实解决人民群众“急难愁盼”问题。2024年8月8日，副县长许方震召开12345热线工作专题会议，县政府办、数据资源管理局、公安局、人社局、住建局等24个部门及各镇相关负责同志参加会议。

　　会上，县政府办通报了2024年上半年度全县12345热线工作情况、存在问题及下一步工作打算，籍山镇、许镇镇、县住建局、公安局、综合行政执法局等单位对2024年上半年度12345热线工作情况进行汇报，对工作中存在的问题短板开展集中剖析，找准工作方向和整改措施，进一步推动12345热线高质量运行。

　　会议强调，一要坚持执政为民的理念，坚持把12345热线办理工作作为为民服务、为民解忧的重要抓手，进一步强化服务型政府建设。二要切实提升服务意识，端正服务态度，优化服务方式，做好与群众的沟通交流，用心用情为群众解难事、办实事，不断提升群众满意度、获得感。三要全面理顺12345热线办理工作的保障机制。各单位要依据本单位实际情况，整合资源力量，强化队伍建设，优化工作机制，提升办理质效，让群众诉求事项办理“有速度”“有态度”“有温度”，切实解决群众“急难愁盼”问题。