热线连你我，诉求马上办，政企面对面，治理大家谈。8月7日上午，区委书记孟景伟带队走进北京市市民热线服务中心，参加“听民意解民忧”第十季热线接听通州区专场活动，详细了解通州区接诉即办工作情况，听取对通州区接诉即办工作的梳理分析和意见建议，亲自接听受理群众电话，积极回应群众和企业诉求。通过现场“走流程”，听诉求、察民情、解难题，进一步提升城市副中心接诉即办工作水平和服务质量。北京市政务服务管理局副局长蔡兵，区委副书记陈献森参加。

　　“您好，我是通州区委书记孟景伟，欢迎您来电反映问题。”工位上，孟景伟认真询问市民问题诉求细节，并在电话记录单上详细记录相关内容。“您反映的问题我记下来了，我们会尽快核实情况，主管部门会及时跟您联系，协调解决。”针对居民诉求，孟景伟边倾听边认真记录问题要点。

　　热线连你我。一个小时的时间里，区领导及各部门、街道负责人共接听市民来电52件，内容涉及环境整治、物业管理、社会服务等多个方面。

　　随后，区领导与北京市市民热线服务中心相关负责人进行“诉求会商”座谈交流，第一时间会商解决群众诉求。孟景伟指出，相关部门、街镇要主动联系沟通，深入一线摸清实际情况，面对面倾听群众需求，会商形成解决方案。要紧盯问题督办解决，举一反三，做到件件有回应，事事有着落。

　　诉求马上办。当天下午，区领导与各属地、相关部门负责人快速行动，赶赴临河里街道、梨园镇、永顺镇现场核查情况，积极采取措施，实地解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。

　　倾听企业的声音也是市民服务热线的重要内容。在“政企面对面”企业代表与区领导对话交流现场环节，北京实耐固连接技术有限公司相关负责人就优化企业专精特新资质复审评估服务等提出诉求，希望政府能对专精特新企业给予更多配套政策支持和专业指导。孟景伟现场回应时表示，区经信局等相关部门要主动对接，针对企业诉求提供精准服务，持续完善企业培育各项举措，力争2024年副中心专精特新企业梯队数量进一步扩充，助力副中心高质量发展持续激发新活力。

　　在“治理大家谈”环节，区住建委、宋庄镇、张家湾镇围绕以更大力度、更实作风抓好“接诉即办”工作交流意见，凝聚共识。孟景伟表示，做好接诉即办是城市副中心提升城市治理水平和治理能力现代化的重要途径，更是回答好市委“二十年之问”、打造中国式现代化进程中城市发展样板的应有之义。近年来，通州区始终把接诉即办作为推进高效能社会治理、优化营商环境的重要抓手，不断建机制、抓改革、凝合力、优服务，推动工作重心下沉、资源下沉、服务下沉，全力以赴解决群众和企业反映的急难愁盼问题。

　　孟景伟强调，要在政治站位上再提高，不断提升工作质效，持续推进改革创新，更好推动副中心高质量发展。要在党建引领上再深化，持续建强基层党组织，更好地将党建优势转化为基层治理效能。要在工作举措上再实化，持续深化“每月一题”机制，全力打造一流营商环境，积极学习借鉴安徽淮北“流动办公桌”模式，持续完善制度机制，更加精准解决各类诉求。要在社会动员上再加力，加快推进社会动员平台建设，加强“副中心有我”社会动员体系研究和内涵挖掘，加强政策支持和氛围营造，实现治理主体由“单打独斗”向“群策群力”转变。

　　区领导吴斌、王翔宇、邹海涛参加。