“这个医保服务点设置得真好！之前要去县政务大厅医保窗口办理医保业务，来回要半天时间。现在直接在家门口医保服务站点不到10分钟就能办好医保业务，真是方便，政府又给我们老百姓办了件实事。”家住红窑的陈大爷开心地说。

　　民生所在，民心所向。服务向前一步，群众少跑一步。今年以来，全县医保系统聚焦医保下沉赋权事项，在各15分钟医保服务站点创建“放心医保，幸福驿站”品牌，在服务细节中深挖潜力，在服务末梢上激活发力，切实让“小驿站”惠及“大民生”。

　　一是强化政策培训，提升经办能力。通过对各医保服务站点医保专管员进行集中培训，以专项培训、分批跟班学习、定期业务考核等形式，提高基层服务站点综合业务知识和服务水平，为群众提供更优质的政策咨询和业务办理服务。及时建立高效的政策解读平台，业务经办人员遇到问题及时交流反馈，通过平台信息交流，短时间内解答并处理。定期开展业务技能比赛，在竞争中找差距，在技能上补短板，强化业务能力储备。

　　二是下沉服务事项，提高服务满意度。深入推进经办服务标准化建设，拓展“15分钟服务圈”范围，将城乡居民参保登记、信息变更、异地就医备案等医保高频事项下放至“医保驿站”，实现“一窗受理、一次办结”，且平均办理时长不超过10分钟，老百姓办事免跑腿、随时办，让“小驿站”惠及“大民生”。截至目前，涟水县医保局已完成4个省级示范点、16个市级示范点， 372个村（社区）医保服务点的建设，实现镇（街）医保服务站、村（社区）医保服务站点覆盖率100%。

　　三是加大政策宣传，提升政策知晓率。通过民生工程管理“集中宣传月”在全县范围内开展医保政策宣传义诊活动，为广大群众细致解读政策。同时采用“三微一端”媒体平台不间断宣传，医保经办实现“业务谁经办，政策谁普及”的创新宣传模式。

　　医保经办无小事，服务群众是根本。下一步，我县医保部门将聚焦医保服务体验感提升，持续细化医保保障举措，优化服务质量，不断增强参保群众幸福感、认可度，进一步打造医保服务水平更显优化、民生福祉更有保障的“15分钟医保服务圈”。