小智治事，大智治制。天长市住建局建立信访工作协调联动机制，推动信访工作规范运行，以权责明、底数清、依法办、秩序好的信访工作目标实现“案结事了人和”的价值追求。

　　统一接收，分责承办。针对群众“访类”事项，由局法规股统一接收，精准区分诉求内容，并根据职能分工厘清承办部门、承办责任，确保群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进。

　　明确时限，规范回复。针对热线承办事项，认真落实办理时限要求，半天接收半天交办，一天内办结；回复内容表述精准，语言流畅，切实提高信访工作质效。

　　专项研讨，会商办理。对于跨度较大难以明确办理部门的问题，提请主要领导召集相关人员专项会商，加强沟通对接，实现信息互通，落实交办意见，相关部门担责于身，履责于行，齐抓共管，协同发力。

　　定期汇总，分析研判。按月梳理群众各类诉求，汇总“访类”事项数量，分析增减变化规律，深研潜在的风险隐患，形成分析报告，因时因势调整工作着力点，从而采取有效预防措施，科学合理决策。

　　一直以来，天长市住建局牢牢把握新时代信访工作法治化建设方向，坚持源头治理、系统治理、分类治理。通过建立快速回应、高效承办、高质量回复的信访工作机制，依法维护群众权益、规范信访秩序，把高质量办理访类工作作为推动信访法治化和住建行业高质量发展的有效手段。同时加强宣传，推动依法信访的理念深入人心，引导人民群众合理合法表达诉求，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好风气。