8月16日至21日，国内医药行业年度盛典——西普会在博鳌亚洲论坛国际会议中心举办。会议公布了2017中国药品零售企业竞争力百强排行榜，我市天健医药连锁有限公司成功上榜。这已是天健医药连续第十年获此殊荣。

　　创办于2002年的天健医药，目前共有96家门店。公司常务副总经理钱建伟介绍，天健医药约占全市医药零售门店总数的四分之一，但药品销售额却撑起了全市的“半壁江山”。作为一家县级医药零售企业，面对激烈的市场竞争，天健医药能连续十年入选“全国百强”，是因为企业始终做好三道选择题。

　　是选择高利润还是高品质？他们首选高品质！今年4月底，天健医药邀请20多名消费者，前往扬子江药业参观生产车间、听取技术研发前沿信息。让消费者参与到对供货商的考察中，天健医药几乎每年都会组织开展此类活动。当前，药品零售市场的推陈出新日益加快，同类药品品质不同，利润空间来去很大。“有些药品虽然利润很高，但我们更愿意选择薄利的原研药，以此来确保药品的高质量。”钱建伟说，天健医药专门成立商品采购审核小组，对每一款新进的药品都进行品质分析，从源头把好药品质量关。此外，天健医药还紧抓内部管理：所有门店不允许私自进货，全部统一进货；哪怕是不同门店之间要调剂药品，也必须先将药品退回公司采购部，再重新调配，真正确保每一款药品都不失管。

　　是经济效益至上，还是经济效益与社会效益并重？他们选择做有社会责任感的企业！天健医药商场经理夏霞，对于城区多个社区的为民服务日几乎都能脱口而出。2015年4月，天健医药20周年庆创新推出“走进社区健康行”公益活动，邀请近百名社区负责人座谈，向各社区抛出服务的“橄榄枝”。一年来，“走进社区健康行”活动服务群众逾200万人次，开展公益知识讲座53场次。在宜城街道荆东社区，天健医药的工作人员坚持每月为社区的8名困难群众送药上门，免费测量血压、血糖。同时，天健医药还要求每个门店加强对社区的主动服务，确保“周周有活动”，并为他们专门配备上门服务的医疗设备。项目负责人张力斌拍拍账：去年，企业仅免费为市民测量血糖的试纸，花费就在20万元以上。有人说，这些都是不必要的付出，但钱建伟说，一个有社会责任感的企业，才能真正赢得消费者的信赖。事实也证明，良好的社会形象为企业赢得了众多忠实消费者。目前，天健医药已拥有26.7万名会员，这些会员年交易次数约75.6万笔，其销售额占销售总额的38%。

　　是安于现状还是破满求进？他们对服务品质的追求永不满足！今年年初，天健医药与阿里健康信息技术有限公司合作，在城区试点推出网上下单，一小时内送药上门服务。每天早8点至晚8点时段内，城区市民只需通过阿里健康软件或淘宝APP的到家服务板块，或是在淘宝APP搜索药品名称，选择附近的天健送药上门服务门店，即可在线购买药品。目前，药品涉及感冒发烧、胃胀胃痛等十多类常用非处方药、近300个品种，通过在线查看产品参数还可了解药品的功效、用法等。这个项目推出之初，很多人都劝企业的决策层：尝试药品零售行业的“互联网+”就是“烧钱”，其回报率并不乐观。虽然，目前的网上订单数并不多，但他们坚信，只要顺时应变，就能在下一轮药品消费的改革中赢得先机。事实上，作为全市最大的药品零售企业，天健医药始终怀揣危机意识，勇于推出预约制、送药上门等一系列服务举措，满足了消费者的不同需求，成功打造了“人无我有”的服务品牌。