一是树牢服务意识。定期开展专项培训，提高医护人员对残疾人、老年人等群体就医需求的认识和理解，强化无障碍就医服务意识。重点加强医务人员对残疾人患者就医过程中使用自助设备的理解和支持，避免因为对相关群体就医需求认识不到位造成患者就医困难。

　　二是开展志愿服务。区医院、区中医医院门诊大厅设有导诊服务台，备有轮椅平车等便民物品，安排专人提供为残疾人、老年人等群体提供针对性辅助服务。在服务窗口、电梯、输液治疗区域和大型检查设备所在科室等，安排医护人员或志愿者辅助残疾人、老年人等群体就医，减少其在排队、通行、输液和上下检查设备等方面困难。

　　三是规范设施设置。强化无障碍卫生间建设，各公立医疗机构综合使用颜色、触觉、听觉、文字及图形指示标识，科学规划并规范设置引导牌。严格按照无障碍设施工程建设标准，19家基层卫生院门诊楼均设有无障碍坡道，在门急诊主要出入口设置一定比例的无障碍专用停车位，并设置停车线、轮椅通道线和无障碍标志等显著标志标识。