今年4月，崇明依托“叶脉工程”服务平台，打造了首个区级矛盾纠纷排查处置信息化平台，它全面承载矛盾纠纷业务流、数据流、信息流，实现全区矛盾纠纷统一流转处置。该平台已归集各类矛盾纠纷3650起，调解化解率达99%，目前已正式启用。

　　上午10点左右，崇明公安分局城桥镇派出所接到一起出警任务，李女士与张女士是邻居，因为土地问题发生矛盾纠纷，民警到达现场了解情况后，排除警务类矛盾，需乡镇相关部门进一步协调处置，民警现场引导当事人扫码上报矛盾纠纷。

　　李女士所扫的二维码，是配合该平台打造的首个区级“瀛洲解纷码”，群众可随时随地通过扫码依法合理反映矛盾纠纷和利益诉求，可最大程度简化申请流程，提升处置效率。

　　“居民上报后，区城运中心会收到提示，工作人员根据案件情况进行指派，流转到乡镇相关部门。”崇明公安分局治安支队基层指导科科长陆顾超说，“区级平台将在24小时内完成受理指派，调解人员在7个工作日内完成办结。”

　　为方便群众使用，平台还搭载了语音描述问题、定位等多个亮点功能。“这些功能对老年人特别友好，就和语音说话功能一样，很简单、很方便，定位功能也是一键启用，比较精准，不需要再填写很长的地址。”陆顾超说。

　　除了群众扫码上报的矛盾纠纷之外，平台还全量汇聚部门导入、乡镇上报及12345热线等多方面数据，深度挖掘隐性矛盾，最大限度实现“矛盾全掌握、隐患无遗漏”。

　　记者在区城运中心大屏上看到，一幅矛盾纠纷排查的“崇明地图”在此呈现，可以看到包括警务室、企业、社区、学校、水域、医院、机关单位等共计9大类351个矛盾纠纷站点，各个乡镇矛盾纠纷的数量、矛盾调解品牌、数据分析、数据统计等，解纷资源一屏整合，实现平台与解纷点位的深度融合。

　　在平台上，今日接报、受理、立案、派遣、结案的数据实时滚动。一则消息提示引起了记者的注意：“2024年6月14日，问题描述：去年打工的钱现在还没有拿到。”

　　这是平台的另一特色功能——风险预警提示。据介绍，平台对于风险高、处理难度大、办理时间长等案件进行预警提示，便于工作人员进一步跟进处置。“相关部门对预警的信息及时介入处置，并全程关注。”陆顾超说。

　　据了解，该平台定制开发全量汇聚、全程盯办、实时预警三套系统，并通过数据汇集、分类流转、跟踪督办、风险预警、评估推送等五大功能，形成矛盾汇总、分类派单、部门协作、结案归档的业务流程闭环，全面提升矛盾信息上报、跟踪、处理的高效性和便捷性。同时，平台以区、镇（乡）两级联动构架，延伸至各居村委“哨点”，纵向打通流转渠道，横向联通各职能部门，确保纠纷排查化解无盲区，实现矛盾纠纷全量汇聚、全域感知、全链可视、全程闭环。

　　接下来，崇明将持续加强纠纷排查处置信息化平台建设，拓宽矛盾纠纷发现渠道，推进多方联动，提升风险预测水平，强化重点矛盾预警、矛盾纠纷类型分析、矛盾处置进度跟踪、矛盾形势研判路径，通过科技赋能、数字赋能，实现群众少跑腿，数据多跑路，全面提升矛盾纠纷处置效率，提高社会治理的精准性和响应速度，有效促进社会和谐稳定。