“通过‘皖事通’，只需提交一次资料，就可以为刚刚出生的孩子办理医保登记、出生医学证明和落户登记等，真是太高效方便了！”7月22日，慈湖高新区太来社区居民朱先生对慈湖高新区政务服务中心窗口提供的高效便捷服务称赞道。

　　今年以来，慈湖高新区政务服务中心打破传统部门界限，整合服务资源，创新推出“一件事”主题式服务模式，通过流程再造和系统整合，将原本需要跑多个部门、提交多套材料的事项，转变为只需在一个窗口提交一次材料即可完成办理。同时，聚焦企业和群众痛点、难点和堵点，推出“窗口前移、审核前置、服务前倾”等工作模式，在更多领域、更大范围内实现“高效办成一件事”，进一步提升群众办事的体验感和获得感。

　　同样感到方便的还有企业工作人员。前不久的一个工作日，临近下午下班时间，慈湖高新区政务服务中心综合服务窗口工作人员接到一通电话，电话那头传来一阵急促的声音：“你好，实在不好意思，我今天急着要办理企业社保相关业务，明天就到社保结算期了，你看能不能通融一下？”窗口工作人员耐心地安抚道：“你放心，不用着急，我们会等着你过来办好业务再下班。”

　　原来这位企业社保经办人刚刚接手工作，对相关业务流程不是很了解，导致其在社保结算期到来前的最后一天才匆匆向高新区政务服务中心寻求帮助。最终，在窗口工作人员热情、细致的指导下，成功帮助这位企业社保经办人办好业务。“非常感谢窗口工作人员，多亏了她手把手耐心指导，一次办理成功！”这位经办人高兴地说道。

　　为进一步落实“放管服”改革措施，提升服务效能，优化营商环境，高新区政务服务中心紧扣企业和群众需求，灵活推行错时延时预约服务，全力落实各领域“高效办成一件事”，通过“减材料、减流程、减时限、减跑动”，全面提升政务服务质效，为企业群众提供“帮办、导办”服务，最大限度减少企业和群众来回奔波的时间和精力。

　　据介绍，慈湖高新区政务服务中心将多措并举打好“一件事一次办”“服务+宣传”组合拳，由“被动服务”向“主动服务”转变，真正从企业和群众实际需求出发，让“一堆事”变成“一件事”，为企业和群众提供更便利的政务服务体验。