“阿姨,我这里有张‘连心卡’,上面写有社区工作者以及家庭医生的姓名、联系电话,以后有什么问题可以直接打上面的电话,就能联系到我们。”近日,在双东坊社区居民虞阿姨家中,医护人员为她测量血压、血糖,询问诊疗恢复等情况后,为她送上了“连心卡”。
据了解,双东坊社区常住人口8200人,60岁以上的老年人占常住人口的三分之一。为破解老人就医难、子女陪护不便等问题,双东坊结对江北中医院、宁波瑞合康复医院、民康医院组建“健康服务联盟”,针对高龄空巢、独居、失能等特殊老年群体开展入户健康科普、健康咨询、健康管理等服务,并送上“连心卡”,畅通医护资源与居民沟通渠道,架起了为老服务的“暖心桥”。
“发放这样的卡片,真的很为我们老年人考虑,我年纪大了,有时候药吃完了,还要跑医院一趟,我的腿脚也不方便,现在只要拨打‘连心卡’上的联系电话,社区工作人员就会帮我把药送过来,这个举措真的太贴心了!”虞阿姨赞许道。
“连心卡”是文教街道全面整合社区服务力量,以社区网格服务为基础,服务居民的新举措,上面附有社区网格长、社区工作者、社会组织、社区志愿者、社会慈善资源等联系方式。
“这些‘连心卡’一方面,有效畅通了居民群众的诉求渠道,把群众‘找上门’变成便民服务‘送上门’,另一方面也推动实现了服务资源多路链接、服务力量多方协同,有效提升了城市精细化服务水平。”双东坊社区党委书记黄科科介绍说,“连心卡”立足网格化管理服务,已实行89个微网格全覆盖,截至目前,社区已为特殊老年群体发放“连心卡”80余张。
“以后我会定期驻点社区,大家遇到什么电力方面的问题可以拨打‘连心卡’上的联系电话找我。”近日,“文小社电力管家”在双东坊社区正式上岗,并分发“连心卡”。
“很感谢小杨经理,周末一打电话就上门为我维修阳台灯具,而且服务态度很好,为他点赞!”刚刚到任,“文小社电力管家”小杨经理就收获了居民的一致好评。
文教街道相关负责人表示,接下来街道将进一步强化党建统领、完整服务、专业运营,联合燃气、水力、电力等与老百姓衣食住行高度相关的九大行业企业和社会组织积极入驻社区,建立“完整社区服务联盟”,通过“连心卡”等一系列举措,将集成服务链条延伸到老百姓的家门口、延伸到群众的身边,打造功能完善、环境宜居、治理有效的完整社区,成就居民“小美满”。