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我区拿出“硬核实招”助推营商环境优化提升 政务服务更“走心” 群众办事更“舒心”
发布时间:2024-07-17  来源:万州时报  发布开发区:万州经济技术开发区

  从“只进一扇门”到“一次不用跑”,从“一窗通办”到“一网通办”……近年来,区市场监管局坚持把优化营商环境作为推动高质量发展的“生命线”,聚焦企业和群众所需所盼,全力推进政务服务迭代创新、提速提效,在“小窗口”中努力做好服务“大文章”。

  “谢谢,真是太感谢了,他们都下班了还帮我办完了业务。我有不懂的地方也不担心,他们积极指导我填写申请资料,事情办得很顺利!”近日,在区政务服务中心,市民周女士谈起市场监管窗口推出的延时服务时连连称赞。

  “我知道你们马上就要下班了,我们公司急需办理变更业务,这对我们公司来说非常重要,能否麻烦你们加班办理一下?”当天下午临下班时,区政务服务中心市场监管窗口来了一位满头大汗的女子,气喘吁吁地对工作人员说道。窗口工作人员了解情况后,立即启动延时服务工作机制,最终顺利将周女士公司的业务办结。

  “‘小窗口’连接我们与办事群众,如果说办事群众是筑梦人,那我们就是助梦人。我们所做的一切,就是为了不断提升群众满意度、增强群众获得感,这样的理念也贯穿着我们的工作始终。”区市场监管局注册和许可科相关负责人说。

  一直以来,区市场监管局始终坚持从市场主体和人民群众的办事需求出发,按照“前台综合受理、后台分类审批、同一窗口进出”原则,科学设置帮办导办服务专区、前台受理及后台审批区域,目前共有企业登记综合专窗4个、食品药品窗口3个、特种设备窗口2个,知识产权咨询、企业发照及档案查询窗口各1个。同时,推出“绿色通道”、预约服务、延时办理、帮办代办等服务,切实提高政务服务质量和效率,让广大企业群众真正感受到办事速度和服务温度。

  此外,围绕便民利企的原则,区市场监管局认真贯彻落实总局行风建设三年攻坚专项行动的要求,以行风建设为抓手,积极建设群众满意窗口,通过规范窗口设置、岗位操作、办理流程、办理事项、工作行为、服务水平等制度,提升市场监管标准化规范化水平。

  下一步,区市场监管局将聚焦市场监管领域行政审批各环节,推出更多便民利企服务举措,全力打造优质、高效、便捷的政务服务环境,助力全区营商环境不断优化提升,全方位提高企业群众办事的获得感和满意度。

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