7月12日，全椒县人民医院凭借其优秀的管理创新案例——“‘手把手’解决数字化障碍老年人就医痛点”，在2024年安徽省医院协会门(急)诊管理专业委员会主办的门诊管理创新案例大赛中，脱颖而出，荣获二等奖，也是全省唯一一家入围决赛并取得名次的县级医院。

　　此次大赛在合肥市举行，汇聚了全省各级医疗机构的管理精英，大家就门诊管理创新进行了深入的交流与探讨。全椒县人民医院的优秀案例得到了评委的一致认可，该院在门诊管理创新方面的不断探索和实践、以及在提升医疗服务质量和改善患者就医体验方面的不懈努力和卓越成果，为与会者提供了宝贵的参考和借鉴。

　　“‘手把手’解决数字化障碍老年人就医痛点”项目，主要针对当前老年人在就医过程中面临的数字化障碍，通过设置专门的服务人员，为老年患者提供一对一的指导，帮助他们熟悉和使用医院的数字化就医系统，服务内容涵盖挂号、缴费、查报告等各个环节，确保老年患者能够顺利、便捷地完成就医过程。

　　全椒县人民医院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，持续创新、不断提升县域医疗健康水平。自该院精心策划并组织实施项目以来，已取得显著成效，不仅大大减少了老年患者在就医过程中的困惑和不便、有效改善了老年患者的就医体验，还得到了广大患者和家属的高度好评，切实提升了医院的服务水平和患者满意度。