“快来人啊，14号楼栋门口有人晕倒了。”

　　“你先维护好现场秩序，我们马上赶过去。”

　　接到物业的电话后，梅陇镇望族苑社区工作人员一边拨打120电话，一边火速赶往现场，开展紧急救助……

　　据了解，晕倒的是社区居民段女士，今年54岁，事发时正下楼扔垃圾，没想到刚走出楼栋门口就突然晕倒。

　　抵达现场的社区工作人员，接受过“上海市2024年为民办实事项目——培训8万名持证应急救护员”的公益培训。他们现场分工明确，在第一时间启动院前急救流程，拨打了120，并维持现场秩序，为段女士争取了宝贵的救治时间。

　　“段阿姨，听得到我说话吗？”负责检查段女士身体情况的“救护员”，看到段女士躺在地上，他轻拍其两肩并在其耳边呼喊她，通过触觉（拍）和听觉（喊）的刺激来判断段女士是否有意识存在，经过观察，发现她自我意识清晰、语言表达没问题，便与段女士沟通过往病史、身体情况，了解到段女士曾经做过心脏搭桥手术，此刻双腿无力、脑子有点昏沉、情绪紧张，他便开始和段女士聊天，帮助其缓解紧张情绪。在这个过程中，他及时与段女士的子女取得联系，通知他们在医院门口等待。

　　负责疏散围观人群、指挥秩序和沟通协调的“救护员”，协调物业及时疏通救援通道，安排门卫为救护车带队引路；还有其他“救护员”向围观居民了解情况、帮忙扔垃圾、帮助维持现场秩序……现场还有热心居民加入救援行动。

　　10分钟左右，救护车抵达现场。社区工作人员协助医护人员将段女士抬上救护车，并向医生详细交代了她的身体状况和事发经过，一名物业人员陪同段女士前往医院，直到其子女赶到方才离开。

　　在社区工作人员、物业、居民们的紧密配合下，整场救援行动井然有序，救护车快速赶到了目的地，段女士也及时得到治疗。

　　如今，段女士已经康复并回到了家中，其儿子特地跑到居委表达感谢，并为居委送上了一面“热情帮助温暖人心”的锦旗。他说：“真心感谢你们的及时救助。”

　　据了解，该社区的社区工作者全员经过红十字急救培训、考试并获得了红十字救护员初级证书，此次救助是他们拿证后参与的首次行动。