一是转换视角看服务。开展“我陪群众走流程”活动，跟随办事群众体验企业开办、公司简易注销、办理卫生许可证等服务事项，以全程“陪同办”形式零距离感受窗口服务，详细了解窗口办理时限、办理环节、办事材料等情况，在“沉浸式体验”中变换视角，查找办事环节堵点难点问题，进一步推动办事流程优化再造。

　　二是通过群众问服务。关注办事群众体验感，在服务大厅随机选取办事群众，就落实首问负责、一次性告知、限时办结、办事效率、服务态度、业务能力等，以调查问卷的形式开展满意度调查，查找服务中的短板弱项，收集办事群众对政务服务工作的意见建议。发放满意度调查问卷168份，建立问题清单，推动问题整改。

　　三是党员下沉督服务。发挥党建引领作用，发动党员干部深入政务服务中心办事大厅，开展自愿服务，发现并协助处理群众办理业务时遇到的问题，对政务服务大厅的管理规范化水平进行督导检查。对发现的问题，及时反馈，建立台账，督导整改。