近日，关于“5KM倒闭”的消息霸屏各大社交平台，引发多家媒体关注。作为近年来江浙沪地区颇有知名度的舞蹈类工作室品牌，“5KM”在各大主流商圈拥有30多家门店，其中滨江有2家。据了解，“5KM”每月累计总课时量破万，授课教师达670人。

　　“我的舞房可能要跑路”，一时间关于预付式消费讨论的热度再次被点燃。

　　由于个别商家的“暴雷”“跑路”，导致预付式消费一次次引发纠纷，消费者很难再信任商家，“信任危机”下，不少商家也面临较大的经营压力。这样的“对立感”到底如何化解？今年初，杭州市推进预付式消费市场化改革工作，高新区（滨江）成为首批先行试点单位，开始推进“先付后享”的模式。

　　让“互信”产生“共赢”

　　杭州千唯健康科技有限公司便是最先“吃螃蟹”的商家。

　　作为一家专业毛发健康管理连锁机构，曾经也是通过“充卡储值”的形式开展经营。“其实我们遇到的顾客，经常一听到要充钱就说要再考虑考虑，很难把他们留住。”该商家负责人表示，“越来越多的顾客抗拒充值的模式，也让我们感受到实实在在的压力。”

　　随着消费者对行业信任度不断缺失，像千唯健康科技这样的商家，都非常希望能够调整经营模式打破困局。今年，该商家开始试点使用“先享后付”的模式，6个月内客成交率从25%提升到35%。

　　“我们还是有明显感觉的，可以‘先享后付’以后，顾客对我们的戒备心没那么重了，也为我们赢得了很多‘下一次’服务顾客的机会，慢慢地回头客也更多了。”谈起变化，该商家负责人的喜悦写在脸上。据统计，6个月内，该商家名下53家门店开通了“先享后付”功能，其中20%的营业额来自“先享后付”交易方式，有6成新用户使用“先享后付”交易。“这样的模式也广受年轻人的喜欢，帮助我们商家打开了年轻群体市场。”

　　据了解，“先享后付”是支付宝结合芝麻信用“阶段付”能力，为消费者提供的一种购买方式。用户可以先“0元下单”商家服务，在实际发生服务消费后，按次或按照周期从消费者支付宝账户中扣款。

　　“该模式可以起到保护消费者资金安全的作用，让更多消费者少点后顾之忧”，区市监局举报投诉指挥中心相关负责人介绍道。

　　滨江“先享后付”试点商户覆盖率全市第一

　　“今年年初，我们滨江成为首批先行试点单位之后，就着手对全区预付式消费商户进行摸排，在商户点多、消费面广的领域率先推进。”区市监局举报投诉指挥中心相关负责人告诉记者，对此，滨江选择美容美发业进行“破题”。

　　有了在千唯健康科技等机构等尝试后，滨江在全市首次提出要在美容美发行业实现预付式消费市场化改革全覆盖。“我们希望通过制定标准，促进美容美发企业主动提升服务，推动美容美发行业良性发展，保护广大消费者合法权益。”

　　目前，《放心消费承诺单位建设指引 美容美发业》地方技术性规范成功立项，也是立项的全国首个美容美发业放心消费标准。据了解，立项后，标准起草小组将持续深入开展调研、座谈，做深做实标准研制工作，通过制度化手段推动行业持续健康发展。

　　记者也随机采访了几位市民，不少市民表示，如今想要完全避开预付式消费机构似乎很难。“想去运动健身，健身房要办理年卡，想给家里的小朋友报个游泳课，对方开口就让我充值一万五的课包，到底充不充钱呢。”市民金先生说出心中的烦恼。采访中，几乎所有的市民都表示，“其实最担心的就是万一商家跑路，钱还能不能回来。”

　　如今，预付式消费行业越来越多，到底如何才能根本上解决消费者困惑，也让商家能够更好地“开门迎客”？这便是当下要探索的重点问题。

　　“除了美容美发业，我们还关注消费纠纷较集中的宠物医疗、健美健身、儿童教培等领域的预付式消费市场化改革”，区市监局举报投诉指挥中心相关负责人表示，通过对行业从业人员的集中培训、多部门分行业推进、社区宣传等手段，下一步将着力提升预付式消费市场化改革的覆盖率。

　　记者从区市场监管局了解到，截至5月底，滨江已累计上线市场化项目“先享后付”试点商户267家，锁定金额3044.3万元，试点商户覆盖率10.7%。覆盖率列全市第一。“接下来，我们还将建立多部门联合治理机制，全面开展多行业联合排查，为全区注册登记的预付式消费经营主体进行全量摸底，逐户建档。”该负责人表示。