为坚持和发展新时代“枫桥经验”，徐州市泉山区庞庄街道依托矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，有效整合信访接待、多元化解、诉讼服务、公共法律服务等资源力量。结合街道实际，探索出运用法治化思维化解基层矛盾新路径，紧抓“早、学、联、情、访”五字诀，强化发挥人大代表溯源治理工作站、王衍文调解工作室作用，探索矛盾纠纷多元化解新路径，有效应对“剪不断，理还乱”的百姓信访问题，并取得显著成效。

　　发挥“精网微格”的最大效能，及时摸排，依托网格小屋，创新开展“人大代表+微网格”工作，网格员既是宣传员同时担任“代表联络员”，将基层的声音最早最快地传递到代表手中，传递到调处中心，第一时间整合资源、提供帮助。创新基层社会治理“网格+”，不断延伸社会治理触角，网格员、微网格员、平安志愿者通过“每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报”等方式，及时发现矛盾纠纷苗头和治安隐患，做到早发现、早介入、早化解。

　　以市法学会、市法律咨询专家基层行走进庞庄街道活动为指引，辖区“三官一律”开展普法活动28次，为基层送去法律知识。在辖区范围内广泛开展家庭教育指导讲座，邀请泉山区家庭教育指导专家智库成员、心理咨询师等专家学者，从婚恋育儿、成长教育、情绪疏解、婚姻法、遗产法等各方面进行培训学习等。

　　构建全辖区上下“一盘棋”思路，按照感知、化解、预警、治理的“四步”闭环模式，区、街道、社区、网格的“四级”体系，跨主体、跨部门、跨业务、跨平台、跨领域的“五跨”工作格局，广泛联动，发挥调解阵雁作用，通过多部门的深度协作，实现资源、信息及时互通；设立“王衍文调解工作室”，引入第三方法律服务，日常随时响应街道需求，及时提供法律服务，节约当事人诉讼成本、运用法治化思维解决信访问题及矛盾纠纷，提高维权效率。

　　充分发挥街道金牌调解员队伍、人大代表溯源治理工作站、王衍文调解工作室作用，打造街道新时代“枫桥式”基层调解队伍，充分发挥人民调解在矛盾纠纷多元化解中的基础性作用，按照倾听陈述、安抚情绪、回忆往昔、法律释明、消除隔阂的五步和解引导，调解员通过对当事人晓之以理、动之以情、明之以法，为群众化怨言、帮邻里添和谐，劝导双方共同求和，为群众搭起“连心桥”、构筑“和谐墙”。

　　严格实行矛盾纠纷调处化解回访制度，实施动态管理，对于已调解的矛盾纠纷，调解结束后，将其作为重点关注对象，秉持关怀关爱不打扰的原则，以暗访、电话回访、入户走访等多种方式结合，及时掌握当事人双方的生活、思想情况等，听取当事人的诉求和意见，巩固问题解决成效。