为进一步推动基层治理效能，深入践行新时代“枫桥经验”，博望镇西城村网格化服务管理中心积极探索“网格+矛盾纠纷化解”的工作模式打通基层治理的痛点、堵点，充分发挥网格员知民情、懂民意的优势，将矛盾源头“网”在“格”中。努力实现民情在网格内掌握、力量在网格内联动、问题在网格内化解，不断开创党建引领网格治理基层新局面。

　　“网格+排查”，开展“拉网式”矛盾排查。西城村网格化服务管理中心依托“村网格中心主任+网格长+专职网格员+副网格长”网格架构，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，加大排查力度。做到早发现、早上报、早处理；实行矛盾纠纷日报告、周研判、月回顾制度。对摸排掌握的各类矛盾纠纷情况，依据矛盾纠纷大小、危险等级程度分类建立健全矛盾纠纷排查台账、问题清单。依托网格队伍将易产生家庭矛盾、物权纠纷、邻里纠纷的重点户、老访户等重点人群，以及孤寡老人、儿童等群体纳入重点关注对象，有效预防和化解辖区内矛盾纠纷隐患。

　　“网格+共治”，组织“清单式”矛盾化解。西城村网格化服务管理中心持续推进网格化日常走访工作，形成群众“点单”、网格员“接单”的工作机制，构建“网格—村委会—联合部门”三级联动调解模式。对于简单的矛盾纠纷，可以现场解决的当场调解，化解后记录在册，切实把网格建成矛盾纠纷化解的基本单元；对于复杂的矛盾纠纷，由网格长牵头、村委会和联合部门等多方力量联合召开专题会议研究，对症下药、开出“药方”，为群众提供“点单式”调解服务，实现纠纷化解多方“共治”，构筑立体式矛盾纠纷化解体系，将纠纷化解在“网”内，做到“排查走在调解前，调解走在激化前”。

　　“网格+调解”，推动“实战式”闭环见效。西城村充分利用网格这张大网，借“网”而上，形成网格长指挥、网格员执行、副网格长配合、一层一层抓落实的工作格局；形成接待、转办、处理、反馈的“闭环”，确保做到“条条有落实、件件有回音”；形成以人民调解为基础、“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”联调机制。对重难点矛盾纠纷，分级明确包保责任、办理时限，逐件化解，逐件销号，确保纠纷问题得到解决落实。

　　“谢谢你们把这件事处理好了，现在我们邻里间矛盾也消除了，以后相处会更融洽了。”在西城村网格化管理中心调解室里，一位小区住户高兴地说道。谈及楼上楼下两家人的矛盾，还得从空调外机转动声讲起。楼下的住户身体较为虚弱，对声音分贝敏感度较高，多次跟楼上住户反映空调外机转动声影响自己休息。但楼上住户却认为别人家的空调外机也是这么运转发声，属于正常的空调外机转动声音，为此两家住户多次沟通无果后便向所在小区所属网格反映此事。网格长知晓后立即联系派出所工作人员并协同副网格长一起上门协调此事，调解过程中网格长、副网格长、派出所工作人员以“远亲不如近邻”等传统美德的说法说服两家人，最终楼上住户同意将空调外机重新更换安装位置，楼下住户也同意这一决定，两家人矛盾就此消除。

　　民生无小事，事事暖民心。下一步，西城村将持续践行“枫桥经验”，围绕“矛盾不上交、小事不出门、化解在网格”的工作目标，用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用责任守护平安，紧扣防范、排查、化解三个环节，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，巩固“网格+矛盾纠纷化解”经验，把问题解决在萌芽状态，切实打通矛盾纠纷源头治理“最后一公里”，提升基层矛盾纠纷化解效能。