一年多来，上海市同仁医院内窥镜室推出“老人结肠镜检查的关爱”服务项目，为老人详细讲解清肠药的服用方法，给予个体化指导，帮助患者顺利完成肠道准备工作，为结肠镜准确、顺利地检查提供了重要的保障。

　　“您好，我是同仁医院内窥镜室，约了您明天早上来做结肠镜，来电话是想再次嘱咐您一下，今天晚上8点，舒泰清先喝一盒，冲750毫升。”上海市同仁医院内窥镜室护士高骐一字一句地嘱咐着电话那头的老人，“阿司匹林您停了吗？活血药停了7天了是吧？那好的，没问题啦！”

　　在同仁医院内窥镜室，每天都有专门护士对照着第二天要进行结肠镜检查的70岁以上老人名单，一个个地打去电话。

　　从如何服用药物，到各种注意事项，护士们都要一一说明，有的老人耳朵背，有的老人理解慢，常常是一个电话要打上二三十分钟，可对于老人们的各种提问，护士们总是一遍又一遍地反复说明，直到老人们满意为止。

　　为何开展这项服务？这还要从谈之色变的癌症说起。

　　最新监测数据显示，上海全市新发癌症病例中，结直肠癌位居第二位，其危害可见一斑。但结直肠癌也可能是最“笨”的癌，尽管很多结直肠癌患者一经发现就是中晚期，但结直肠癌发展期长，“从增生性病变到腺瘤、癌变、临床期癌、晚期肿瘤，大约需5—10年时间，有足够的筛查、预防机会，而结肠镜则是诊断和治疗结肠病变的重要手段，对结肠癌的确诊起着重要作用。”同仁医院内窥镜室主任彭海霞介绍道。

　　“结肠镜检查的准确性和治疗的安全性与肠道清洁质量密切相关，我们在实际操作中发现，老年人行结肠镜检查比年轻人更容易发生肠道准备不合格，这在很大程度上是因为他们对宣教内容难以理解或容易遗忘。”同仁医院内窥镜室护士长朱海靖告诉记者，而在同仁医院内窥镜室进行结肠镜检查的60岁以上老人又占了绝大多数，仅2023年就多达10952位。

　　为了帮助这部分老年人高质量地完成检查，内窥镜室开展了“老人结肠镜检查的关爱”创新服务项目。

　　服务开展以来，内窥镜室对70岁以上的老年患者进行电话指导，拨打电话近1200个，总时长超200小时。该部分老年患者肠道准备质量大幅度提高，评分上升了37.4%，息肉检出率增加了54.1%，实施效果得到了老年患者的认可，满意率达到了100%。

　　此外，内窥镜室还在候诊区增设电视机，滚动播出宣教视频。运用彩页、PPT、视频等多种输出形式对患者进行宣教。而内窥镜团队所有成员均定期参加培训，使宣教过程不仅涵盖专业知识，也更为注重老年人的心理健康。