“群众事无小事”，这不仅仅是一句口号，更是一份承诺。嵊州公安始终坚持以人民为中心，全心全意为人民服务，用实际行动诠释人民警察的责任担当，让守护更有温度。

　　护送老人时的叮咛

　　6月1日上午12点左右，崇仁派出所接到群众报警求助，称一老婆婆在上安田路边徘徊，疑似迷路，需要民警的帮助。

　　值班民警吴浩峰接到求助后立即赶到现场。经过交谈，发现老人说不清自己的身份，身上也无任何身份证件标识。民警通过调查，很快查明老人的住址和身份信息，并电话联系上老人家属。家人称其母亲年纪大，此前就经常有出门走失的情况，表示会尽快赶回来。电话里，民警再三叮嘱家属要看护好老人。

　　12点50分许，民警将迷路老人送回家中，担心老人再次出走，暂时交由村妇女主任照看。临别时，老人对民警的暖心帮助连声道谢。

　　警民救助中的鼓励

　　“那边玻璃棚顶坐了个人，很危险！”6月3日上午，三江派出所民警王夏城、辅警钱幸浙和张雷洪在巡逻中，发现一处楼房一二楼间的外墙玻璃雨棚上瘫坐着一位80岁左右的老人，此时，正有几个热心群众尝试从窗户口将老人拉上来。玻璃棚距离地面三四米，没有任何防护，老人随时有掉下来的风险。民警和队员迅速下车，加入救援行动。

　　在救援过程中，老人无法正常交流，民警也不知道老人是否已经受伤，贸然用绳子拉扯，可能会对其造成二次伤害，而老人脚下的雨棚，也难以支撑多个成年人的重量。民警于是先与热心群众合作，尝试徒手将老人拉上来。与此同时，下方的群众也及时找来梯子，一边托举，一边鼓励打气。“大伯，你真厉害，要把民警的手抓牢啊！”警民协作，最终成功将老人从危险边缘拉了回来，送医院检查静养。

　　失而复得后的感谢

　　6月5日下午，一位孕妇带着一面印有“人民警察为人民失而复得暖人心”字样的锦旗来到三江派出所，向辅警韩孟超表示感谢。

　　原来5月28日晚10点许，三江派出所接到市民史女士的求助：“我手机不见了，不知道丢哪里了，可以帮忙找找吗？”辅警韩孟超一边安抚史女士，一边收集有效信息，在耐心引导下，史女士逐渐回忆起一些细节，韩孟超立刻调取公共视频，结合史女士的描述，还原了手机遗失的整个过程。

　　当时，史女士坐在商场外的石阶上休息，为腾出手拿牛奶，就将手机放在一旁，起身离开时手机遗忘在了原处，几分钟后，一名群众将手机拿走。随后，韩孟超找到了取走手机的当事人，手机被成功找回。

　　寻找财物时的认真

　　“警察同志，我的钱被人拿走了，你们快来看看，这可是我要拿去看病的钱！”6月6日中午，黄阿姨发现自己放在包里的600元现金和公交卡不见了，怀疑被人偷了，慌忙打电话报警求助。

　　接警后，崇仁派出所民警王志来和辅警沈梦天立即赶赴现场调查。黄阿姨告诉民警，自己在5月23日去医院看病，回来后便把现金跟公交卡放在一个红纸包里，直到再次准备出门，却找不到钱和公交卡，于是选择报警。

　　经现场勘察，民警发现房间门锁和窗户完好无损，室内无被撬和翻动痕迹，排除被盗嫌疑。“钱肯定在，您别急，我们先帮您仔细找找。”民警安慰焦急的黄阿姨，引导对方回忆可能存放现金的位置。随后，民警和队员展开“地毯式”翻找，仔细检查房间每个角落，包括可能被忽略的隐蔽空间。经过近一个小时的仔细寻找，民警搬开衣服，终于在柜子最里层找到了红包和公交卡。

　　“实在太感谢你们了！这个钱是我平时省吃俭用省下来的，没想到年纪大了，把钱放哪都记不清，还好有你们。”面对失而复得的现金，黄阿姨感激不已，连连向民辅警致谢。