无需床位、即时关爱，“虚拟养老院”将线上的资源与线下的服务紧密结合，为老年人提供了多元化的生活照料。今年，聚焦老年人居家养老服务需求，我县扩面提质，迭代升级“虚拟养老院”服务模式，让更多老年人居家养老更踏实，推动山区县办优质康养的特色之路越走越宽。

　　近日，家住海游街道蟠龙社区的项老伯家迎来了几位“红马甲”。他们是来自浙江星泰健康管理有限公司的工作人员，也是项老伯家不定期上门的“老朋友”。“一个月五六趟或者六七趟，他们经常到我家帮忙打扫卫生、陪我散步等，来一趟都跟亲人一样，让人感到很亲切。”项老伯热情地欢迎着。

　　除了理发、捶背等“软件”服务，在项老伯的家中，还处处可见养老照护的“用心”：一键呼叫器、无线紧急按钮、烟感报警器、智能体征监测垫等。

　　“凡是享受服务的老人家里都配备有服务电话或一键呼叫的设备等，老人只需提出诉求，服务便可及时精准送达。”浙江星泰健康管理有限公司三门分公司负责人吴黎明介绍。

　　项老伯由于年轻时从高处摔下导致双腿残疾，多年独居，也无收入来源的他属于低保低边特困老人。政府买单，专业养老服务公司或主动上门，或随叫随到来提供家政、助医、助行等服务，眼下，项老伯的生活需求触手可及，非常便利。而这些都是通过“虚拟养老院”来实现的。

　　打造高品质康养联合体，构建“15分钟康养服务养老圈”；

　　开发“虚拟养老院”应用，推进适老化改造，建设家庭“虚拟床位”；

　　建立竞争化机制，引入星泰、百龄帮等专业服务机构，人均年支出下降30%；

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　　近年来，我县着力破解山区县财力有限、农村优质养老资源不足、养老成本偏高等问题，创新“虚拟养老院”居家养老服务模式，让老年人足不出户享受专业养老服务。

　　“经过近几年的不断探索和努力，目前全县已有1000多户家庭享受到虚拟养老院服务项目，同时我们也组建了五家专业的居家上门服务团队对整个县域范围进行全覆盖。”县民政局社会福利和养老科科长杨城说。

　　服务跟着老人走，今年，我县迭代升级“虚拟养老院”居家养老服务模式。从一开始为困难对象兜底，转而延伸市场范围，如今，更多的老年人也可自费享受上门服务。

　　“叔叔阿姨，我们又来了……”日前，在绿洲名苑小区，来自浙江懿家科技有限公司的3位工作人员如往常一样登门为陈老伯夫妻俩测量血压、测量血糖，并提供家政服务。

　　“将居家服务、健康监测、应急救援等智能服务延伸到老人家里，‘虚拟养老院’为老年群体建立了‘随时随地、一键呼叫、就近调度、全面满足’的居家养老服务体系，有效解决了子女的后顾之忧。”浙江懿家科技有限公司运营主管林津竹介绍，在所有的订单中，送餐、理发、按摩捶背、助浴、家政是占比最多的，也是居家老人需求比较大的。

　　横向扩大范围，纵向更新技术水平。接下来，我县将持续集成资源、突出数字支撑、强化服务供给，深化打造“无围墙养老院”，实现家庭可承受、财力可支撑、品质可把控的养老服务体系，托起更多老年人的幸福晚年，大幅提升每个年龄段市民对城市的认同感和归属感。

　　“虚拟养老院的本质就是让老年人在家里能够享受到专业的养老服务。下一步，我们将计划开展多形式线下体验活动，让更多老人能实实在在感受到这项服务的便利性跟优质性。同时，通过成立虚拟养老院指挥调度中心，以数字化的手段实现全流程监管，全面提升居家上门服务品质。”杨城表示。