今年以来，国家税务总局镇江市丹徒区税务局紧紧围绕“持续提升效能 办好惠民实事”便民办税春风行动主题，按照“高效办成一件事”的部署要求，聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人热点诉求，用心用情办好惠民实事，更好服务市场主体发展。

　　“在项目推进过程中，我们深切感受到了税务部门管家式全方位服务，十分贴心”，某产业园项目负责人左某说道。

　　在产业园建设初期，丹徒区税务局“宜诚税悦”党员志愿者服务团队就专程上门为其定向解读了后期产业园运行过程中可能涉及的税费政策及优惠文件，并就数电发票的实际操作为其进行了现场演示，为企业建设发展保驾护航。

　　据悉，“宜诚税悦”党员志愿者服务团队是服务辖区内新能源制造、电力、医药等重点行业以及出口外贸的队伍，通过提供个性化辅导、精细化解决方案，“一站式”解决企业“急难愁盼”的涉税问题。

　　除此之外，国家税务总局镇江市丹徒区税务局统筹开展政策打包推送，实现更加精准的“政策找人”“政策上门”，让税费政策应知尽知、应享尽享，不断提高税费服务满意度。通过镇税通征纳互动短信平台分6批次发送58588条提醒短信，江苏税务微服务关注提醒5万条，全力打造”办前政策找人、办中政策提醒、办后政策反馈”的全流程立体服务体系。

　　为持续在优化税收营商环境上求实效，丹徒区税务局围绕“宜诚税悦”服务品牌，创新打造了“宜税服务 想您所需”子品牌，主动响应税费服务需求，在全面归集纳税人与税务机关包含实体办税、征纳互动、电话咨询投诉等各途径交互记录的基础之上，聚焦普遍性、复杂性问题，开展深入分析，了解纳税人缴费人共性需求和潜在需要。

　　江苏丹徒蒙银村镇银行股份有限公司是辖区内一户金融企业，因行业的特殊性，该企业报送的是专用于金融机构的财务报表，在进行2023年企业所得税申报时遇到了无法报送的难题。因时间已到5月下旬，汇缴期限即将截止，纳税人非常着急。丹徒区税务局“税悦工作室”在接到相关诉求后，第一时间着手解决，联系工程师，确定系统取数口径，在汇缴期结束前顺利帮助纳税人解决申报难题。“感谢税务部门及时高效的处理我们的诉求，才让我们在规定时间完成申报，解决了我们的难题。”江苏丹徒蒙银村镇银行股份有限公司财务人员说道。

　　为不断优化税费业务办理渠道，丹徒区税务局办税服务大厅在无柜台改造的基础上，设置了云处理中心，建立远程帮办、办问协同模式，同时，创设税悦工作室实现了线下兜底，内外网互换，让以往的面对面服务变成了如今的肩并肩解难，进一步拉近了与纳税人缴费人的“心”距离。

　　丹徒区税务局依托新时代“枫桥式”税费争议调解室对各类矛盾争议扎口管理，公职律师、科室业务专家、外单位特派专家实行每周会商分析，针对咨询、投诉的热点、焦点问题，研究制定详细策略，对需要主动告知的事宜，提前推送提示提醒，对需要相关部门配合处理的积极联络准备，全力将矛盾争议化解在初发。

　　“真没想到房产评估价格能为我而调整，我也就是抱着试试看的心情反映一下”，在税费争议调解室内，专程前来致谢的朱女士连连称赞。今年3月份，朱女士将一套闲置已久的住宅转让他人，在申报缴税的时候，税务人员告知其申报的55万成交价格明显偏低，系统最低的评估价为68万元，朱女士表示近两年房产交易市场很不景气，税务部门的系统评估价格明显偏高，对按照68万元价格缴税并不信服。接到朱女士的反映后，税费争议调解室成员迅速联系了不动产登记部门、税政业务专家开展联合办理，就委托第三方评估事宜当天形成了一致意见。同时为避免再次发生类似争议，就系统内长期未更新的系统评估价进行了全面更新，赢得了纳税人缴费人的一致好评。

　　下一步，国家税务总局镇江市丹徒区税务局将以“高效办成一件事”为切入点,主动增强靠前一步的服务意识,深入探索便民办税新举措,整合服务资源,优化营商环境，积极协调配合为纳税人缴费人提供“一站式”咨询、“一次性”告知、“一网通”帮办代办服务，切实提升纳税人缴费人的满意度与获得感。