近来，徐州市政务办认真贯彻落实中央和省市关于“放管服”改革的决策部署，全面推行“集中批、联合审、区域评、代办制、网上办、快递送、一号答、不见面”审批服务新模式，着力打造区域“审批事项最少、办事效率最高、营商成本最低、政府服务最优、创新创业活力最强”的全国一流营商环境，不断创新改革举措，在全省实现“七个率先”，政务服务质效显著提升。

　　全省率先设立EMS政务快递服务平台，创新“网上服务+EMS快递+自助取证”的工作模式，将EMS特色业务与优化再造政务服务事项办理流程相结合，实现EMS快递业务在行政审批环节的无缝嵌入，相关费用由各级财政统一支出，打通网上不见面审批“最后一公里”。

　　全省率先打造24小时政务服务“自助服务区”，安置了信用报告服务、报税交税、市民卡服务、政务审批申报服务、便民服务等近20套国内先进的自助服务设备，提供30余种政务、便民服务，有效延伸了政务服务渠道、拓展了服务空间和服务范围，推动办事大厅从8小时常态服务向24小时全天候自助服务延伸。

　　全省率先完成“123”开头的政府热线整合工作，提供政务服务事项咨询、协同办理和建言评价，统一接听、统一受理、统一转办、统一督办，实现“一号管服务”，提高企业和群众获得感。

　　全省率先开设了移动端政务服务“旗舰店”。推动公安、人社、公积金、物价、教育等便民服务应用叠加到政务服务移动客户端，强化“智慧徐州”、“徐州市民卡”等本地特色服务应用的接入。

　　全省率先推行不动产登记“一窗受理，集成服务”模式和“线上登记”服务。将房屋交易、税收、不动产登记放在一个大厅内，让群众享受“一站式”服务，办理时限由原来的5个工作日压缩到3个工作日内。

　　交通海事窗口率先在全国打造船员注册交易不见面审批平台。据悉，由于船员是船随货走、人随船走，流动性比较大，开展“不见面”审批，船员装货时可以通过网上申请换发船员证书，EMS政务专递上门取件邮寄到政务办受理审批，制证完毕再次通过EMS政务专递将证书邮寄到船员指定地点，真正做到“网上批、快递送、不见面”；该案例获得了江苏2017年度政务服务改革创新成果殊荣。