有人说，衢州火了。

　　从去年开始，每到节假日，衢州的各个景点乃至大街小巷，都迎来了大量的外地游客。

　　这一波突然而至的流量，着实带动了一波衢州消费，也让衢州的文旅从业者们惊喜。

　　是什么吸引了外地游客呢？

　　从微博、小红书、B站、抖音等社交平台的反馈来看，衢州的美食、美景得到了大家的称赞，但是衢州的旅游服务，显然还有许多不足之处。“吐槽点”一是物价太高，甚至有个别网红店成名后就自行提高价格，让消费者感到不值，还有游客抱怨衢州作为三四线小城，酒店旺季开价直追一二线城市，令人咋舌；二是配套设施和服务方式还有待加强，比如马站底、松园菜场等地，在成为火爆全网的网红美食点后，完全没有叫号排队、公共座椅之类的改善措施，游客们在露天车来车往的街边站着生排两三个小时才能买到食物，体验感极差。

　　在很多走马观花的游客角度，最直观的感受，来自吃、住、行等的体验。

　　如果一个人来到衢州，吃饭遇到的是一脸不高兴的老板和服务员，住宿花了大价钱却没有得到满意的卫生和条件，走路被汽车或电动车拦路……就算东西再好吃，风景再好，下次他可能也不想来了。

　　回顾去年爆火文旅案例，分析那些“接住了富贵”的网红城市，我们可以发现，从淄博烧烤到天水麻辣烫，风景、美食只是吸引人们去旅游的第一个理由，而让这些城市赢得口碑的，是当地的服务业主乃至每个普通市民对游客的真诚。

　　或者说，这些城市，让到访的游客感受到了最美的风景是人。

　　衢州当然不缺心灵美的人，每年的“最美衢州人”评选，都涌现出许多人间温暖故事。衢州也不缺人文关怀。最近一周，就有多则暖心新闻：柯城区航埠镇建设“童话岛”，将田间空地、滨水空间、乡村足球场、露营基地等变成城乡儿童的成长乐园；市区街头增设多处“会说话的红绿灯”，帮助视障人士过斑马线……

　　可是，如何把衢州人的“美”，传递给来到衢州的外地人呢？

　　也许，我们可以效仿其他城市，服务上再主动一点，再细致一点。在公共层面上，努力稳定物价、增加配套服务设施，替游客想在前面，比如，把网红小吃集合起来打造成“一站式”美食街，进一步改善公共交通和绿道，编写“衢味美食地图”“村咖打卡地图”“出片街角地图”等等；在大众层面，我们可以动员大家都行动起来，以这座城市的主人的姿态，更热情地去招待客人们，多一点微笑和问好，多一点随手之劳……

　　让“人”成为衢州最美的风景，这样，才有可能在一阵流量大风吹过之后，实实在在地“接住泼天的富贵”。