5月17日，全省“放心消费”高速公路服务区建设现场观摩活动在秀洲举行，全省各地的市场监管和交通运输部门的相关负责人来到沪昆高速嘉兴服务区进行观摩交流。

　　今年，浙江省出台《关于深入实施“放心消费在浙江”行动的意见》，提出要构建统一标准、统一评价、统一标识的放心消费单元建设体系。沪昆高速嘉兴服务区作为全省首批“放心消费高速公路服务区”，充分抓实“八有二无”建设标准，打造“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处、氛围浓厚”的消费环境，形成了在全省具有复制推广价值的“放心消费”标志性成果。

　　据了解，该服务区位于G60沪昆高速公路109K处，是上海方向进入浙江的第一门户。服务区建筑以“依水行舟”为主题，以“嘉禾之乡，红船起航”为设计出发点，总占地面积174.8亩，总建筑面积21836平方米，日均入区车流量1.5万辆次、人流量4.5万人次。

　　据悉，整个服务区如同一个大型的城市购物中心。星巴克、肯德基、香港小熊、文虎酱鸭等各类品牌应有尽有，还内设司机之家、母婴室、开水房、洗衣房等服务设施，配备移动充电机器人，满足顾客多样化的出行需求。服务区日均对客营收45万元左右，节假日可达到95万元，全年营收超过2亿元。

　　为全力保障消费者的合法权益，服务区在主楼显眼位置设有消费维权联络站。联络站内，消费维权电话、调解员信息、消费投诉举报受理流程和消费调解制度等内容一目了然，并设置24小时消费纠纷处置岗位，设立先行赔付资金池，落实消费投诉先行赔付机制，真正实现消费维权处理“不出服务区”、消费纠纷化解在源头。

　　同时，服务区积极引导各商家结合自身实际推出惠民服务，营造“放心消费”浓厚氛围。在驿佰购超市，“同城同价”的宣传标签格外显眼，该超市内商品价格全部对标城市24小时便利店平均价格，打破消费者对服务区商品“垄断高价”的印象，真正做到让利于民。作为在全国都有门店的食品行业“大咖”，五芳斋推出“异地异店无理由退换货”承诺，即在服务区购买的商品，凭小票可以在任一服务区及城市的五芳斋门店完成无理由退货。

　　去年，秀洲区市场监管局牵头制定发布了全国首个《高速公路服务区餐饮食品集聚区示范建设指南》，在全省首建高速服务区“阳光餐饮”街区，餐饮商家100%安装“阳光厨房”摄像头，搭建由监管部门、商家自治联盟、第三方监督组成的“三方共治”体系，并谋划出台《高速公路服务区放心消费示范建设指南》团体标准，切实保障每一位顾客“舌尖上的安全”。

　　区市场监管局相关负责人表示，秀洲区将进一步总结经验，加强部门协同联动，不断深化全域“放心消费”建设，着力破解景区、机场、客运站所、高速服务区等场所商品价格高、消费调解难等问题，提升消费举报处置效能，全面优化消费环境，释放消费潜能，不断满足广大群众的消费需求。