完善制度建设。坚持党建引领作风建设，简化办事流程，实施综合柜员制，在服务窗口设立“党员示范先锋岗”，党员干部主动亮身份、做表率，认真落实“一次办好”、首问负责、限时办结、帮办代办等制度，让群众切身体会到医保暖心服务。

　　深化医保三级服务体系建设。进一步优化县、乡、村三级医保职能，持续推进经办服务资源下沉。加强乡、村两级医保人员服务能力提升培训，让基层医保经办人员成为群众身边的报销材料“代办员”、民生政策“宣讲员”、医保基金“监管员”，当好“三员”，打通医保服务“最后一米”。

　　推广“掌上医保”深化“便民办”。发挥国家医保服务平台app等移动客户端作用，推动群众参保缴费、异地就医备案等与“互联网+”医保服务模式深度融合。不断创新“移动支付”，推进“掌上办”。

　　运用“好差评”系统，提升医保服务质效。树立“便民服务就是最大的政治责任”理念，运用“好差评”系统，实行“一号一评价”“一事一评价”，以群众评价“好不好”评判医保干部“优不优”，用好群众反馈“约束干部言行”，不断改进医保服务质效。