5月10日下午，“两代表一委员”进12345热线中心活动举行，副市长江卓琪参加活动并接听群众来电。

　　在现场，代表、委员详细了解了市12345热线服务理念、运作流程、办理机制等，现场观摩了热线接听全过程，实地体验了热线接听工作，并根据体验情况对12345热线工作机制、流程、效能情况提出意见建议。

　　江卓琪表示，12345热线是重要的民生诉求反映渠道，希望“两代表一委员”围绕“接得更快、分得更准、办得更实”的工作目标，对热线工作多提意见建议，共同将12345热线建成人民群众满意的政务服务“总客服”。

　　参加活动的代表、委员表示，将积极发挥代表、委员的监督作用，助力12345热线各类诉求建议事项办理提质增效。

　　据悉，此次活动自本月7日至11日，共有30名各级党代表、人大代表、政协委员参加。活动结束后，12345热线中心将整理汇总“两代表一委员”提出的意见和建议，制定下一步提升举措，逐项分解落实，推动热线工作更好开展。