“自然人个人所得税APP登录不上，麻烦尽快帮我一下，看看如何处理。”近日，宁国市民陈玺全通过“一口收办”功能模块向宁国市税费服务运营中心发起业务咨询。工作人员在了解了纳税人的诉求后，详细告知三种解决方法，使之很快登录了APP，办成了相关个税业务。

　　今年以来，宁国市税务部门建立健全税费诉求“一口收办”机制，落实延时服务等各项服务制度，着力优化纳税服务，及时解决纳税人缴费人诉求，为纳税人缴费人打造优质的税收营商环境。

　　“一口收办”功能上线以来，宁国市税务部门建立税费诉求快速响应团队，按照“同一口进、内部流转、同一口出”的流程，将办公室、税政、征管、纳服分别牵头的政府热线、政民互动企业诉求、轻微违法举报、12366热线等热线整合进税费诉求“一口收办”机制，对纳税人诉求实现快速响应、一口收办、闭环管理、及时办结，着力打造成本最低、效率最高、服务最好的营商环境，确保纳税人诉求“事事有回音、件件能落实”。

　　在做好诉求快速响应的同时，宁国市税务部门认真落实延时服务、首问责任等服务制度，高效办成一件事，切实解决纳税人“急难愁盼”问题，着力提升纳税人缴费人满意度。