4月11日，市委副书记、市长王伟来到市信访局，随机接待来访群众，现场协调解决群众反映的问题。

　　接访过程中，王伟认真听取群众诉求，详细了解事情原委，深入分析问题根源，耐心向来访群众解释有关政策规定，并同他们一起摆事实、找症结、想办法，耐心细致地答复群众提出的疑问，并明确责任部门办结时限，对接访事项进行了批示交办。

　　接访中，王伟强调，信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作，是践行以人民为中心的发展思想、坚持群众路线的重要体现。各级各部门要站在群众角度思考问题，按照相关政策、法规，依法依规办理落实，切实维护好群众的切身利益；要强化问题导向、坚持关口前移，切实将信访矛盾防范在源头、化解在基层、消除在萌芽状态；要认真梳理群众反映诉求的来龙去脉，补齐工作短板，完善制度机制，强化跟踪问效，及时反馈结果，确保件件有着落、事事有回音，以解决问题的实际成效取信于民。