“不用填写申请单,不用拿出关系证明,只要在浙里办完成亲属绑定后,我爸的用血费用直接就能减免。”日前,王先生在县人民医院出入院结算窗口为父亲办理免费用血时感慨。在以前,要带上身份证、户口本等关系证明才能办理免费用血,现在只要在手机上操作一下,就能在医院费用结算环节直接减免了血费,真是太方便了。多年来,王先生一直坚持无偿献血,如今,他成为我县第一位“用血服务不用跑”迭代升级后的受益人。
为深化数字化改革,进一步提升无偿献血者及其亲属的就医满意度、获得感,县人民医院以财政电子票据应用为切入点,联通公安户籍库、民政婚姻库等数据库,对“用血服务不用跑”场景应用进行了迭代升级,重塑用血减免模式。升级改造后,献血者本人用血无需操作,亲属用血通过浙里办“献血优享”完成亲属关系管理,手机绑定亲属关系,即可在医院费用结算环节直接减免,全面实现免费用血过程中信息获取的“自动化”、流程办理的“无纸化”、用血减免的“智能化”,真正实现医院用血“一站式直免”。
据悉,早在2019年,我县“用血服务不用跑”已经初具雏形,但在实际操作中,离“用血服务不用跑”“零次跑”仍有差距。“如果献血者亲属用血,在办理出院手续时,仍需要带上户口本或现场填写《亲属关系承诺书》用以证明亲属关系,还需拍照上传相关资料,受限于窗口服务能力和材料适配度,办理时间有时较长。”县人民医院相关负责人表示,此次“用血服务不用跑”迭代升级,进一步简化了用血费用报销的流程,不仅为献血者免去了报销路上的来回奔波,也大大消除了以往“献血容易报销难”的误解,化“被动服务”为“主动识别”,做到“一键搞定,一次成功”。
目前,县人民医院作为我县首个运行点,已实现“无感式直免”,其余用血医疗机构仍参考以往的报销流程,后续也将逐步完成系统的更新升级。