“窗口的工作人员耐心细致，办事流程高效便捷，”4月1日上午，正在阿坝县政务服务大厅处理违章的群众刘美花告诉记者，我来之前以为很麻烦，结果到大厅后发现，办事流程很简单，仅用几分钟就办完了违章处理。

　　据了解，阿坝县政务服务大厅目前设置了32个窗口，有汉藏双语工作人员130余名，事务办理范围涵盖群众生产生活各个方面，群众办事在大厅里有前台引领，语言不通的有双语干部沟通交流……从细微处着手，为特殊人群提供“绿色通道”，在特殊时间根据群众多样化需求，贴心、便捷的服务让群众省时省心。

　　为持续深化“放管服”改革，不断优化政务服务，在省公安厅的统一部署下，阿坝县公安局已开通居民身份开通省内居民身份证“绿色通道”。我省户籍居民在办理居民身份证申领、换领、补领业务时，急需用证且符合申请“绿色通道”条件的中高考生、运动员、危重病人、集中用工人员、职业资格考试考生及其他急需用证群众，受理点根据群众提出的需求，可按规定受理为“绿色通道”证件，制证中心按照“加快证件”流程制发。2023年至今已受理开通绿色通道办证40证次。

　　不仅如此，围绕“政务服务+”，阿坝县政务服务中心全面创塑最优的服务环境，推动政务服务提质增效；深入推进“放管服”改革，进驻中心3072项业务，时限缩短比例91.97%；全面提升了服务质量，急群众之所急、想群众之所想。

　　近年来，阿坝县政务服务中心以“内强素质、外树形象”为抓手，抓细节、重创新，实现“我为群众办实事”的理念激发工作人员干事热情，以提升群众的获得感和幸福感为目标，调动各方力量、整合各种资源，努力营造“阳光、便民、高效”的营商环境，深化以群众为中心的载体，构建不断完善的服务体系，开展形式多样的服务活动，更好地为办事企业、群众提供规范优质的服务。

　　下一步，阿坝县政务服务中心将紧扣“想群众之所想，念群众之所念”，充分发挥基层便民惠民的特点，围绕大厅环境、办事流程、人性化服务、帮办代办、结果告知等方面积极创新工作方式、方法，从细节着手升级服务举措，不断提升窗口服务水平，打通服务群众的“最后一公里”。积极优化服务模式，精简优化办理流程，不断创新工作方法、创新服务方式、转变服务意识、拓宽服务内容，促进政务服务提质增效，最大限度为企业群众提供最优质的服务。