物业与居民生活息息相关，关系到群众的幸福感、满意度。万年埠街道党工委以“一米阳光”党群服务站为载体，打造“红色物业”，打通了党组织联系服务群众的“最后一米”，实现了矛盾化解“小事不出楼栋，大事不出小区”。

　　红色阵地成为社情民意“收集站”

　　晾晒区不够用，幼儿园广播声扰民……小区里的矛盾看似不大，但如果不及时处理往往会演变成大纠纷。及时发现，成为解决问题的第一步。今年3月，万年埠街道党工委创新体制机制，在万慈社区揽湖苑C区架空层成立“一米阳光”党群服务站，不仅为居民提供健身娱乐、文化阅读等服务，也成为社情民意的“收集站”。

　　周初江是17栋楼的党小组组长，前段时间有居民向他反映：部分居民遛狗，宠物粪便没有及时处理，污染小区环境。老周及时来到“一米阳光”，将居民意见反馈给物业公司。没过多久，小区道路两旁就多出几处文明养宠箱，免费提供宠物粪便自取袋，并配上温馨提示，引导养宠居民使用。

　　“这里走几步路就到了，连小区大门都不用出。”除了周初江以外，许多居民遇到烦心事都愿意来“一米阳光”吐槽吐槽。居民反映的问题五花八门，但都会被小区万象美物业经理王娟一一记下。 “只要是在物业能解决的范围内，我们都会尽快处理。”

　　议事联席撬动多元共治“大格局”

　　让王娟为难地是，有些居民反映的问题，往往依靠物业自身力量无法解决，例如小区周边路灯、交通信号灯损坏等。开始时，王娟也一筹莫展，毕竟这不属于物业职责范围。好在“一米阳光”党群服务站的议事联席会及时发挥了作用。

　　“我们通过议事联席会这个载体，将社区、社会组织、市政、城管、民警等多方力量凝聚在一起，‘一盘棋、大合唱’，提升基层组织力。”万年埠街道党工委书记许春雨介绍。“一米阳光”党群服务站设置了功能型党支部，以社区党组织为引领，物业公司为依托，居民党员为主体，定期召开联席会，整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制，将党建融入物业服务，将物业服务融入社区治理，以红色物业“小支点”撬动多元共治“大格局”。

　　在议事联席会上，王娟作为“一米阳光”功能型党支部委员，及时将路灯等问题反映给市政部门，促使问题有效解决。

　　党员骨干充当物业纠纷“调节剂”

　　在调解邻里纠纷时，物业夹在中间常常也是左右为难，这时候往往需要一些懂法律、有威望的人站出来。老党员何国先退休前曾是一名“老政法人”，每周四下午，他都会来到“一米阳光”工作室，免费为居民提供法律咨询、法律顾问、矛盾调解。

　　有一次，小区内一户人家下水管道破裂，脏水直接浇到了楼下住户。楼下住户要求赔偿，涉及费用3.9万元，而楼上住户拒绝，双方僵持不下，物业找来了何国先前来调解。何老引用《民法通则》相关规定，经过多次调解沟通，最终双方达成共识，楼上住户赔偿5000元，矛盾得以化解。

　　除了何国先外，越来越多的党员居民骨干从家里走出来，加入到“一米阳光”的大家庭，充实到“红色物业”的队伍里。“这些群众基础好、威望高的居民领袖在调解纠纷、解决矛盾等方面有着天然的优势，有助于小区矛盾纠纷化解。”王娟说。未来社区还将持续发挥小区党员在物业管理中的作用，激活红色细胞，着力解决好居民群众反映突出的热难点问题。