今年以来，青阳县政务服务中心紧紧围绕持续优化政务服务领域营商环境，坚持守正创新，全力推行集成式服务、智能网办，严格落实好差评监管，不断提升政务服务质效。

　　着力推行“集成式服务”。聚焦企业群众办事需求，将涉及多个部门、需经多个环节办理的事项，经过环节整合、流程优化、平台推送，不断扩展企业群众高效办成一件事范围。今年以来，办理企业设立一件事176件，退休、灵活就业等人社方面一件事263件，办理不动产转移登记与缴税联办一件事1147件。创新设立社保费“高效办成一件事”工作专区，办事企业或群众只需前往一个专区，在一个窗口提交相关材料，即可办理社会保险费参保登记、人员增减、缴费基数核定、缴费数额确认、申报缴纳等一系列业务。

　　聚力打造“线上远程办”。完善“全省通办”“跨省通办”服务模式和工作机制，设立长三角“一网通办”虚拟窗口，探索运用音视频交互、远程指导等方式，为企业群众提供远程帮办服务。配合税务部门不断完善智慧办税，依托征纳互动平台，建立一条畅通无阻的需求渠道，通过24小时智能互动、8小时外留言互动、在线互动、电话互动、可视答疑等渠道，确保企业群众纳税交费诉求线上有效解决。今年以来，通过征纳互动平台办理各类办件7900余件。

　　致力落实“零差评办理”。坚持以企业群众满意度为导向，不断提升窗口工作人员服务能力水平，完善咨询导办、延时预约、帮办代办、绿色通道、周末不打烊等服务模式，全面提升政务服务温度。注重运用“好差评”提升政务服务效能，通过畅通现场评价和网上评价渠道，联合有关部门开展办件电话回访，醒目位置设置投诉受理窗口等方式，用“好差评”助推政务服务“零差评”。2023年，大厅服务零差评，中心各窗口还陆续收到群众表扬锦旗4面、表扬信十余封，窗口优质服务得到办事企业群众的充分肯定。