一是全力解决民生问题，高效办理，坚决扛起接诉即办主体责任。“用尽全力”解决3类15项重点民生诉求问题，按照“一件一件办好，一天一天坚持”的要求进行办理。“齐心协力”，层层压实各级工单办理责任，街道班子成员亲自盯，利用“四级调度”机制及时开展调度。“加大马力”，坚持问题导向、结果导向，每日通报排名靠后的科室、社区村，提示重点关注，及时解决。

　　二是全面预判各类诉求，主动治理，推动接诉即办向未诉先办转变。用好显微镜，预判重点，细化工作，做好每月一题，以“每月一题”为抓手，一个周期解决1-2个难题，确保共性问题有序解决。带上放大镜，预判风险，全面梳理，基于历年数据资源及重要项目、周期性问题等，加强工作预判，制定工作预案，防止发生突发性、集中性诉求。

　　三是全心做好群众工作，树牢情怀，持续攻坚克难。坚持“把群众当家人是情怀，群众把我们当家人是工作水平和能力”的工作要求，通过包楼包片、社区活动、入户走访等多种形式，密切与群众联系，第一时间掌握群众动态与诉求问题，最大限度把问题吸附在社区、化解在基层，精准解决格瑞雅居小区自来水主管道老化漏水等“难点”问题，增加社区居民的安全感和幸福感。