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区信访局搭建接访直通车 架起党群连心桥
发布时间:2024-03-20  来源:海陵区新闻中心  发布开发区:泰州海陵西部智动新城

  近年来,海陵区高度重视人民来访接待工作,切实维护群众的合法权益,全区信访秩序持续稳定向好。

  一、坚持以人为本,畅通多元化接访渠道。健全和畅通信、访、网、电“四位一体”民意诉求反映渠道,提标建设“一站式受理、一条龙办理、一揽子解决”的“人民满意窗口”,设立局长接访窗口,每周局班子成员轮流在岗接访,坚持党建引领,全面设立党员接访示范岗,全面推进信访工作进网络,建立网格信访代办员制度。积极推行“互联网+信访”,建好用好网上“人民满意窗口”,让数据多跑路、群众少跑腿,通过“线上+线下”的信访渠道,让群众足不出户,就能反映情况,最大程度减轻群众的访累。

  二、坚持领导带头,构建全天候接访体系。制定出台《海陵区党政领导定点信访接待工作规定》,明确区党政领导每月定点接访不少于1次,各镇街党政领导班子每天开门接访,各村居随时接待群众来访,做到有访必接、有诉必应、有问必答。同时,变“坐”访为“走”访,变“等”访为“下”访,创新建立区四套班子领导大下访机制,每季度组织区四套班子领导到镇街下访,联合接待来访群众,会办调处化解重点复杂信访案件,做到“案结事了”,该制度从2008年开始一直坚持到现在,一大批信访问题在接访现场得到及时处置,得到群众的高度肯定。

  三、坚持首办负责,健全一体化闭环流程。全面落实首接首办责任制,建立出台《海陵区信访事项接待处理工作流程》,按照“三到位一处理”原则,对简易信访事项,按照简易程序处理到位;对一些现场不能解决的信访问题,特别是涉及人、财、物等方面的难点问题,提交区信访联席会议集体研究解决;对一些突发群体性事件、重大疑难案件,按照“区委常委包块、政府区长包线、镇街(部门)包面、村(社区)包点”四级包案体系,全面落实一案一策、综合施策、攻坚克难,全力维护好群众的合法权益,确保群众来访事项有人问、有人管、有人理,做到接访工作全闭环。

  四、坚持多元联动,打造一站式化解平台。坚持和发展新时代“枫桥经验”。区级层面,整合公检法司、信访等13个部门资源,通过集中常驻、定期轮驻等方式,高标建成区级“一站式”信访矛盾纠纷调处服务中心;镇街层面,整合司法所、派出所、信访办资源,实现信访接待、矛盾调解一体联动运行,推动群众少跑路、矛盾早化解;村、社区层面,建成152个信访接待室,确保一有矛盾,有人跟进,力求把问题解决在基层和萌芽状态。

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