3月14日，值“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，睢宁法院召开新闻发布会，通报2023年消费者权益保护纠纷案件审理情况并发布典型案例，倡导经营者依法诚信经营，引导消费者要敢于善于运用法律武器维护自身合法权益，进一步营造健康和谐的消费环境，激发广大消费者消费活力。

　　2023年，睢宁法院共受理消费者权益保护案件67件。其中合同类纠纷、侵权类纠纷占多数，且主要集中在教育培训、装饰装修物等消费领域，另有个别涉及餐饮、健身、美容服务、摄影服务、婚恋服务等消费领域纠纷案件，如教育培训的经营者经营具有不稳定性，多因场所闭馆、歇业致无法继续履行合同，对部分消费者合法权益产生较大影响，对社会生活、经济秩序造成一定冲击。产品责任纠纷案件中，部分涉及网购产品，原告多主张经济损失，个别主张人身损害赔偿。

　　针对当下消费者维权纠纷类型多元，案件裁判难度增大、部分消费者非理性维权，纠纷处理困难增加、同一经营者屡被诉，群体性诉讼案件诉累增多等难点，睢宁法院持续强化司法保护，用法治保障护航消费者权益，增强消费者消费信心，促进经济发展。

　　针对新型消费方式发展迅猛、新型消费者权益纠纷频发的现状，积极开展专题研讨，梳理新类型案件的审理难点、要点及常见问题，就争议问题与上级法院开展交流沟通。通过召开研讨会，召集专家、学者讨论典型案件，深入研究消费者权益保护相关法律问题，引入专家陪审员参与案件审理，进一步丰富和细化裁判规则，统一裁判尺度，明晰裁判标准，提升新型消费者权益保护诉讼的裁判能力。

　　在日常司法实践中，通过庭审直播、典型案例宣传等途径，加大对维权案例的报道，借助“3·15”等开展普法宣传活动，向消费者普及相关法律知识，提升消费者自我保护意识；通过与消协等组织联合宣传，向消费者展示多元化的权益维护途径。宣传的同时，通过典型案例释法说理，提示消费者在维权过程中应当注意的尺度，释明惩罚性赔偿的司法适用，引导消费者理性、合法维权。

　　保护消费者合法权益并非法院一家之力，而是全社会共同的责任。法院通过充分发挥司法职能作用，参与整顿和规范市场经济秩序，并通过延伸司法职能，推动消费者、生产者、经营者、行政机关、新闻媒体共同关注并完善消费者维权体系，形成消费者权益保护社会共治。强化与检察、公安、市场监管等部门的沟通联络，发挥消费纠纷多元解决机制的功用，减轻法院诉累。同时，市场监督管理部门也加强法律宣传，加大对经营者经营能力和诚信度的检查监督力度，及时发现问题，及时查处、及时解决。