近日，2023年度全省学雷锋志愿服务“四个十佳”先进典型名单揭晓，其中，巢湖市“巢小妹”志愿服务队获评“十佳志愿服务组织”。

　　“巢小妹”志愿服务队成立于2002年10月，原名“巢湖市数据资源局志愿服务队”，历经十余年的组织实施，具有良好的口碑与社会影响力。为突出品牌特色，2022年3月，队伍根据成员结构特点更名为“巢小妹”志愿服务队。团队始终秉承“ 关爱他人、服务社会 ”的理念，充分发挥窗口单位的业务优势，招募81名固定志愿者和1000余名流动志愿者，长期向巢湖市各个年龄段的群体提供政策宣讲、法律服务、智慧助老、医疗健身、关爱困难群体、文明交通等类型的志愿服务活动610余场，累计服务时长9万余小时，受益群众达29万余人次。巢湖市数据资源局先后荣获第十二届安徽省文明单位、第十五届合肥市文明单位、2022年巢湖市新时代文明实践最佳志愿服务组织等称号。

　　发挥党建引领作用。服务队81名固定志愿者中36名党员志愿者，依托巢湖本地“红动网格 爱巢有我”“志愿巢湖”等平台，通过“党建+志愿服务”模式，充分发挥党员志愿者示范引领作用，在深入践行“我为群众办实事”实践活动的过程中，推动志愿服务工作规范化、常态化。

　　发挥阵地资源优势。利用办事大厅的资源优势，从市场监管、交通运输、住建、教体、消防救援、公安、卫健等职能窗口遴选业务骨干，组成4支具备专业技能的志愿服务小分队，每周常态化开展法律服务、政策宣讲、应急救护、医疗健身等类型的志愿服务活动。

　　建立完善工作机制。建立健全志愿者招募、培训、奖励等制度。根据活动开展需要，定期招募志愿者并组织开展业务培训，规范志愿服务活动组织与实施，强化业务技能，提升志愿者服务意识和水平。同时，将每月参加志愿服务活动情况作为个人量化考核依据。

　　依托业务常态化服务群众。窗口单位志愿者利用休息时间结合“我为群众办实事”等，在服务大厅轮班为窗口办事群众提供信息无障碍、咨询解答、帮办代办、打字复印、办事指引等志愿服务，累计服务时长1万多小时。

　　围绕重要节点精准开展活动。结合“4·15”全民国家安全教育日、“5·12”防灾减灾日、“12·4”国家宪法日等重要时间节点，为市民提供政策、法规咨询服务，年均组织专题活动20余场、发放宣传单页1.2万余份。

　　关爱弱势群体。定期慰问亚父街道洗耳池社区、凤凰山街道兴巢社区、柘皋镇接引庵、锦旗等村等共建单位的200余名困难老党员和空巢老人，为老人送去关爱与物资，帮助他们解决生活困难，让弱势群体感受到来自社会的关爱。

　　用心用情关爱未成年人。利用“六一”儿童节等时间节点，慰问亚父街道洗耳池社区、柘皋镇锦旗村等地的困境儿童200余人次。2023年起，服务队组织志愿者赴柘皋镇汪桥村宣传《中华人民共和国未成年人保护法》，帮助未成年人提高自律意识、法律意识和安全防范意识。组织专业工程师志愿者赴城东小学等开展“数据赋能·情暖童心”科普宣传，给孩子们送去5G科普知识，同步做好防范溺水、预防电信诈骗、交通安全等安全知识宣传。截至目前，开展关爱未成年人活动30余次，发放关爱资金约2万元，受益儿童达1000余人。

　　共建共享增添文明力量。常态化开展“周五创建日”活动，每周五组织志愿者赴湖光路等包联路段捡拾沿途烟头、纸屑等垃圾，在主要交通路口开展文明劝导工作，进一步营造文明有序、干净整洁的城市环境，以实际行动带动激发广大群众共建共享文明城市。

　　依托“信息无障碍·老年人防诈骗知识宣传”志愿服务项目，在服务大厅信息无障碍服务台提供反诈知识宣讲服务，主动向前来办理业务的老龄群体发放防范电信网络诈骗、养老诈骗指南等宣传单页，指导下载“国家反诈中心”APP，普及新型电信诈骗套路，帮助他们提高防范意识。截至目前，累计开展活动30余次，服务1100余人次。

　　依托“信息无障碍·数据向未来”志愿服务项目，定期赴亚父街道洗耳池社区、凤凰山街道兴巢社区、柘皋镇汪桥村等地，开展老年人智能手机培训活动，详细讲解智能手机操作和使用，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，让老人融入智慧生活，享受网络时代带来的精彩。截至目前，累计开展活动20余次，服务1300余人次。

　　下一步，巢湖市数据资源局“巢小妹”志愿服务队将继续以人民群众日益增长的社会服务需求为出发点，进一步创新服务方式，拓展服务项目，大力弘扬志愿精神，争做新时代雷锋精神的传承者和实践者，展现新时代志愿者良好的精神风貌。