区数据局以“高效办成一件事”推动政务服务改革升级
发布时间:2024-03-13 来源:浦口区人民政府 发布开发区:南京高新技术产业开发区
今年以来,区数据局坚持问题导向和目标导向相结合,从企业和群众视角出发,把“高效办成一件事”作为优化政务服务,提升行政效能的重要抓手,推动线上线下政务服务能力整体提升。
一是抓重点,提升政务创新力。陆续推出“一件事”“一业一证”场景155个,今年以来共办理一万余件,办件率和办结率稳步提升;以数字政务为着力点,推行“免证办”模式,电子证照实时调取,实现证照数据、身份信息共享,进一步减少申报材料。
二是抓项目,提升政务竞争力。先后实施“拿地即开工”“竣工即交付”“重大项目服务保障一件事”“容缺受理”“施工意见函”等特色改革服务,建成工程建设项目“一站式”服务专区,项目平均审批时间缩减30%。
三是抓落实,提升政务软实力。全面助推惠企政策兑现,在“宁企通”平台上发布区级惠企政策23条,累计办理线上申报事项183件,免申即享事项兑现182家;深化跨省通办工作,推进“政务+警务”融合,在桥林街道、永宁街道打造社区(村)帮代办服务新模式。
四是抓服务,提升政务影响力。打造政务大厅数字化总客服,实现咨询电话满意度百分百回访,全面提升咨询电话接听效率和质量;在全省首创“只投诉一次”工作理念,不断压实“工单办结、事未解决”跟踪办理责任,实现“满意率”“解决率”双提升,“工单数”“投诉率”双下降,持续扩大热线品牌效应。
区数据局将以推进“高效办成一件事”为牵引,加强顶层设计和系统布局,落实落细具体工作,推动政务服务行稳致远和持续发展。