今年以来，区数据局坚持问题导向和目标导向相结合，从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务，提升行政效能的重要抓手，推动线上线下政务服务能力整体提升。

　　一是抓重点，提升政务创新力。陆续推出“一件事”“一业一证”场景155个，今年以来共办理一万余件，办件率和办结率稳步提升；以数字政务为着力点，推行“免证办”模式，电子证照实时调取，实现证照数据、身份信息共享，进一步减少申报材料。

　　二是抓项目，提升政务竞争力。先后实施“拿地即开工”“竣工即交付”“重大项目服务保障一件事”“容缺受理”“施工意见函”等特色改革服务，建成工程建设项目“一站式”服务专区，项目平均审批时间缩减30%。

　　三是抓落实，提升政务软实力。全面助推惠企政策兑现，在“宁企通”平台上发布区级惠企政策23条，累计办理线上申报事项183件，免申即享事项兑现182家；深化跨省通办工作，推进“政务+警务”融合，在桥林街道、永宁街道打造社区（村）帮代办服务新模式。

　　四是抓服务，提升政务影响力。打造政务大厅数字化总客服，实现咨询电话满意度百分百回访，全面提升咨询电话接听效率和质量；在全省首创“只投诉一次”工作理念，不断压实“工单办结、事未解决”跟踪办理责任，实现“满意率”“解决率”双提升，“工单数”“投诉率”双下降，持续扩大热线品牌效应。

　　区数据局将以推进“高效办成一件事”为牵引，加强顶层设计和系统布局，落实落细具体工作，推动政务服务行稳致远和持续发展。