3月12日，我市召开 2024年消费维权新闻发布会，发布全市2023年消费维权工作成效、“铁拳”行动典型案例、2023年民生药事服务工作成效、2023年消费投诉举报分析报告、2023年消费维权典型案例。

　　2023年，市委、市政府持续将放心舒心消费环境建设作为重点工作和民生工程统筹部署，市消费者权益保护工作联席会议办公室、市保护消费者权益委员会秘书处协调推进落实，各有关部门多措并举、齐抓共管，进一步推进政府主导、部门协作、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与、信用约束为一体的消费维权社会共治大格局。

　　2023年，全市共受理消费者投诉4343件，举报914件，咨询3287件，为消费者挽回经济损失210.96万元。市保护消费者权益委员会被中国消费者协会表彰为2022-2023年度全国消费维权先进集体。截至目前，全市共创建放心舒心消费规范单位253个，放心舒心消费示范单元249个，线下无理由退货承诺单位198个，先行赔付承诺单位25个，在线消费纠纷解决单位68个。

　　下一步，市市场监督管理局将认真落实国家市场监督管理总局、省市场监督管理局关于开展行风建设三年攻坚专项行动的部署和市委“大抓落实年”工作要求，持续深化放心舒心消费环境建设，进一步拓展消费维权工作机制，深入开展专项治理，营造良好的宣传舆论氛围，进一步强化消费侵权案例曝光力度，及时发布消费提示警示，形成维权有保障、侵权必被查的社会共治氛围。