一是争做安全文明乘车讲解员。通过设立咨询台、组织志愿者向乘客现场讲解文明礼让有序乘车、无座位时要站稳扶牢、行车中不要随意调换座位、离开座位起身时要抓紧椅背、下车时要提前观察车外状况等安全文明乘车等注意事项。二是争做高效便捷出行引导员。组织志愿者在公交客服中心、公交车发班区、公交车站站点等人员密集区域协助工作人员为办理业务的乘客讲解公交卡办理方式及优惠政策、霍邱蓼达公交出行APP下载使用说明、发放绿色公共出行宣传单页、介绍公交线路运营站点、帮助需要换乘的乘客规划最优出行线路、有序引导乘客乘车并协助乘客搬运行李等。