3月5日下午，市委副书记、市长徐志来到市信访局接待信访群众，面对面倾听问题和诉求，现场分析研究解决方案。市政府秘书长王志鹏参加。

　　徐志分批次接待了反映市政服务、商品房质量、房屋产权等问题的信访群众。他详细了解群众诉求，与相关部门分析问题根源并拿出解决方案，确保群众的信访诉求合法合规得到解决。

　　徐志强调，信访是一项重要的民生工作，是了解社情民意的窗口。做好群众信访工作要心怀“国之大者”，学深悟透习近平总书记关于信访工作重要讲话重要指示精神，扛牢政治责任，忠诚履职担当，坚决把信访这一送上门的群众工作做深做实。要厚植“为民情怀”，牢固树立以人民为中心的发展思想，用心用情帮助群众排忧解难，用实际行动兑现为人民服务的庄严承诺。要善于举一反三，认真梳理总结群众反映较多的典型问题、共性问题，有针对性地查找并改进工作中存在的短板和不足，进一步推动工作作风转变、服务效能提升。要坚持法治思维，将法治意识和法治方式贯穿信访工作始终，保持敬畏之心，严守法律红线，合法合规保障群众正当诉求。要完善长效机制，建立健全一岗双责、首接首办、闭环管理等工作制度，把信访工作做在“早”、做在“小”，努力实现信访矛盾源头化解，不断开创全市信访工作新局面。